Dell Encryption или Dell Data Protection Encryption и Dell Data Protection Access не должны находиться в одной и той же системе

Затронутые продукты:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Отмена предоставления и удаление Dell Data Protection Access.
Если Dell Data Protection Access установлен на компьютере сейчас или был установлен ранее, перед установкой клиента шифрования, SED или расширенной проверки подлинности необходимо отменить выделение оборудования, управляемого Dell Data Protection Access, а затем удалить Dell Data Protection Access. Если Dell Data Protection Access не использовался, можно удалить Dell Data Protection Access и перезапустить процесс установки. Отзыв ресурсов Dell Data Protection Управляемое оборудование включает сканер отпечатков пальцев, устройство чтения смарт-карт, пароли BIOS, модуль TPM и самошифруемый диск.

Примечание: Если запущены продукты Dell Encryption, остановите или приостановите процесс очистки шифрования. Если используется Microsoft BitLocker, приостановите политику шифрования. После удаления Dell Data Protection Access и разблокировки политики Microsoft BitLocker инициализируйте TPM, следуя инструкциям на странице http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx.

Неприменимо

Перед установкой Dell Encryption выполните следующие действия.

Отмена предоставления управляемого оборудования Dell Data Protection.

1. Перейдите на вкладку Dell Data Protection Access Advanced.>
2. Выберите Reset System. Для этого потребуется ввести все подготовленные учетные данные для подтверждения вашей личности. После того как Dell Data Protection Access проверит учетные данные, Dell Data Protection Access выполнит следующие действия:
   • Удаляет из Dell ControlVault все подготовленные учетные данные (если есть)
   • Удаляет пароль владельца Dell ControlVault (если он есть)
   • Удаляет все выделенные отпечатки пальцев со встроенного сканера отпечатков пальцев (если есть)
   • Удаляет все пароли BIOS (системный пароль BIOS, пароль администратора BIOS и пароль жесткого диска)
   • Очищает модуль TPM
   • Удаляет поставщика учетных данных доступа к Dell Data Protection

После отзыва компьютера Dell Data Protection Access перезагружает компьютер для восстановления поставщика учетных данных Windows по умолчанию.

3. Удалите программное обеспечение Dell Data Protection Access. После отзыва оборудования для проверки подлинности удалите Dell Data Protection Access.
4. Запустите Dell Data Protection Access и выполните сброс системы.

При этом удаляются все учетные данные и пароли, управляемые Dell Data Protection Access, а также очищается доверенный платформенный модуль (TPM).

5. Нажмите Удалить, чтобы запустить программу установки.

После завершения удаления нажмите Yes для перезапуска системы.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.