Gerät mit Dell Data Protection Encryption wechselt nach dem Ruhezustand in eine Startschleife

Betroffene Produkte:

• Dell Data Protection | Encryption

Nicht zutreffend

Es kann passieren, dass Geräte automatisch in den Ruhezustand wechseln, aber beim Start oder beim Versuch der Fortsetzung aus dem Ruhezustand fehlerhaft reagieren.

Abbildung 1: (Nur Englisch) Fehler beim Fortsetzen aus dem Ruhezustand

Wenn dieses Problem auftritt, werden NutzerInnen zwei Optionen angezeigt, wenn der Computer das Fortsetzen aus dem Ruhezustand versucht. Der Computer bietet die Möglichkeit, entweder mit dem Fortsetzen des Computers fortzufahren oder die Ruhezustandsdatei zu löschen und mit dem Computerstart zu beginnen. Wählen Sie die zweite Option aus, um die Ruhezustandsdatei zu löschen und mit dem Computerstart zu beginnen. Dadurch wird dieses Problem vorübergehend behoben. Das erneute Aktivieren des Ruhezustands führt dazu, dass dieses Problem erneut auftritt.

Um dieses Problem dauerhaft zu beheben, stellen Sie sicher, dass das System-BIOS auf dem neuesten Stand ist. Sie finden es unter https://www.dell.com/support/home, suchen Sie nach dem betroffenen Gerät nach Plattform oder Service-Tag-Nummer.

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