Sådan får du support til VMware Carbon Black-produkter, der sælges hos Dell

VMware Carbon Black-softwaresupport er tilgængelig, når den købes med en ProSupport for Software-garanti (PS4SW). VMware Carbon Black-produkter, der kan købes med en PS4SW:

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• Overvågning og afhjælpning af VMware Carbon Black
• VMware Carbon Black-beskyttelse af workloads
• VMware Carbon Black, sikkerhed for beholder
• VMware Carbon Black-sårbarhedsadministration for workloads
• VMware Carbon Black-sårbarhedsadministration for slutpunkter

VMware Carbon Black-produkter, der er købt via Dell uden en PS4SW-garanti, omfatter kun begrænset softwaresupport til adgang til cloudkonsollen.

Muligheder for selvhjælp

De fleste tekniske oplysninger kan findes i:

• Dell Support
  • Hvad er VMware Carbon Black Cloud
• Understøttelse af VMware Carbon Black

Sådan får du support:

1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
2. Vælg Kontakt support til højre på siden, og klik derefter på enten:
   • Kontakt teknisk support, hvis du har en tilgængelig servicekode til Dell-software.
   • Kontakt ordresupport, hvisdu ikke har en Dell-servicekode og har brug for hjælp til at få adgang til softwaren.
   

Klik enten på Teknisk support eller Bestil support for at få flere oplysninger.

Teknisk support

3. Klik på Indtast servicekode.
   
4. Indtast din software-servicekode , og klik derefter på Send.
   
   Bemærk:

   • Softwareservicekoden indhentes via din produktordre.
   • Hvis du ikke kan finde den relevante servicekode, skal du kontakte din salgsrepræsentant for at få hjælp.
5. Når du bliver bedt om det, skal du vælge enten International Support eller Support i [REGION].
   
   Bemærk:

   • [REGION] er baseret på det land eller område, hvor produktet blev købt.
   • Din [REGION] kan afvige fra ovenstående skærmbillede.
6. I rullemenuen skal du vælge Software og tredjepartsprogrammer og derefter klikke på Næste.
   
7. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.
   

Ordresupport

3. Indtast dit ordrenummer , og klik derefter på Find min ordre.
   
4. Klik på Kontakt kundesupport til højre på siden.
   
5. I rullemenuen skal du vælge Manglende eller forkerte elementer.
   
6. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.
   

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.