Dell Data Protection Encryptionで保護されたマシンでAcrobat DCを起動すると「Configuration error 16」が表示される

Oversigt: Dell Data Protection | Encryptionファイル/フォルダー暗号化で保護されているPCで、Acrobat DCなどのCreative Cloudアプリケーションを初めて起動する場合、「Configuration error」が表示される場合があります。

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

対象製品：

  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

影響を受けるバージョン:

  • v8.11以前

構成エラー
図1: (英語のみ)構成エラー

Årsag

-

Løsning

この問題を回避する方法については、「Dell Data Protection Serverのポリシーを変更する方法」を参照してください。

追加する除外は次のとおりです。

-^%ENV:PROGRAMDATA%\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files\Common Files\Adobe
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
注：これは、8.12.0で、Dell Data Protection | Encryptionが新しく変更されたファイルの暗号化タグを読み取る方法を修正することで解決されました。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000126650
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 02 okt. 2023
Version:  9
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.