Compliance Reporter bloccato in fase di "caricamento"

Prodotti interessati:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Figura 1. (solo in inglese) Reporter conformità

Il file output.log di Compliance Reporter segnala un messaggio simile al seguente:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

L'istruzione problematica:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Non applicabile

Per risolvere questo problema in Dell Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection | Enterprise Edition), attenersi alla seguente procedura:

1. Arrestare il servizio Compliance Reporter.
2. Rinomina tutto cmgreports*.db file nella \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Cartella.
3. Copiare il cmgreports.data.db del file dal \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ nella cartella \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Cartella.
4. Rinominare il \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Cartella.
5. Avviare il servizio Compliance Reporter.

Per risolvere questo problema in Dell Security Management Server Virtual (in precedenza Dell Data Protection | Virtual Edition), attenersi alla seguente procedura:

1. Arrestare l'applicazione utilizzando l'interfaccia utente.
2. Effettuare l'accesso come ddpsupport.
3. Eseguire questi sei comandi (rimuovendo le personalizzazioni utente da Compliance Reporter):

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Uscire dalla shell e accedere come ddpuser.
5. Avviare l'applicazione utilizzando l'interfaccia utente di .

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.