EMSServiceHelper.exe otomatik olarak başlatılmıyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Data Protection | External Media Edition
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Personal Edition

Bu sorun, EMSServiceHelper.exe şifrelenmiş bir uç noktada düzgün şekilde yüklenmezse veya bir yükseltmeden sonra C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe mevcut değilse ortaya çıkabilir.

Sorun 8.7'de çözülmüştür.

Bu sorunu geçici olarak çözmek için External Media Edition uygulamasını kaldırın.

1. Dell Data Protection'ı Kaldırma | Dell Data Protection yüklüyse Şifreleme (Varsa Ekle/Kaldır veya Programlar ve Özellikler aracılığıyla) | Yüklü sürümle aynı yükleme ortamını kullanarak kaldırması gereken bir komut dosyası kullanarak şifreleme.

• External Media Edition'ı kaldırmak için
  • Aşağıdakine benzer bir komut satırı çalıştırın: DDPE_XXbit_setup.exe /s /x /v"/qn /l c:\ddpe_uninstall.log"

2. External Media Edition uygulamasını yeniden yükleyin.

1. C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe adresinde bulunan EMSServiceHelper.exe dosyasına gidin.
   1. Dosyaya sağ tıklayın ve aşağıdakileri seçin:
      1.  Özellikler
      2. Ardından Ayrıntılar öğesine tıklayın.
   2. Aşağıdakiler gibi eksik bilgiler için ayrıntılar sekmesini kontrol edin:
      1. Dosya sürümü
      2.  Ürün adı
      3.  Ürün sürümü
      4.  Telif hakkı
      5. Dil

Bozuk bir EMSServiceHelper.exe dosyası örneği için aşağıdaki şekile başvurun:

Şekil 1: (Yalnızca İngilizce): Bozuk EMSServiceHelper.exe

Çalışan bir EMSServiceHelper.exe dosyasının örneği için aşağıdaki şekile başvurun:

Şekil 2: (Yalnızca İngilizce): Çalışan EMSServiceHelper.exe

2. adresinde bulunan EMSServiceHelper.exe dosyasını kopyalama C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS\EMSServiceHelper.exe.
3. Dosyanın üzerine yazmak için bunu C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe dosyasına yapıştırın.
4. Uç noktayı yeniden başlatın.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.