Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille

SupportAssist henkilökohtaisille tietokoneille ja tableteille ei asennu ja näyttää virheilmoituksen.

Ongelmat voivat olla:

• Dell SupportAssist -vaihtoehdot eivät ole käytettävissä
• Dell SupportAssistin asentaminen
• Dell SupportAssist lakkasi toimimasta käynnistettäessä
• Dell SupportAssist ei löytänyt päivityksiä
• Dell SupportAssist näyttää peruutetun valintaikkunan

-

Jos SupportAssist tietokoneille ja tableteille tai SupportAssist työasemalle -sovelluksessa on ongelmia SupportAssistin asennuksessa tai uudelleenasennuksessa, Dell Technologies suosittelee suorittamaan ensin puhtaan asennuksen asennuksen seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Varoitus: Käynnistä tietokone uudelleen ennen asennuksen poistamista, jotta voit varmistaa, ettei binäärejä ole ladattu asennuksen poiston aikana.

Aiemmin puhdas asennuksen poisto suoritettiin poistamalla hakemistoja ja rekisteritiedostoja. Tämän ei pitäisi olla enää tarpeen.

1. Poista SupportAssistin asennus Windowsista. Siirry Ohjauspaneeliin, lisää tai poista sovellus ja poista sitten asennus.
2. Älä poista SupportAssistin asennusta minkään muun osapuolen työkalun avulla. Tämän pitäisi olla viimeinen vaihtoehto.
3. Kun Tekninen tuki haluaa päivittää SupportAssistin vanhemmasta versiosta, sen ei pidä poistaa ja asentaa SupportAssistia. Sen sijaan asennetaan SupportAssist, joka puolestaan poistaa ja asentaa tarvittavat tiedot.
4. Normaalin asennuksen poiston yhteydessä ei tarvita muita puhdistustoimia.
5. Varmista, että asennuksen poiston aikana mikään seuraavista ei ole avoinna. SupportAssist-tietokanta, SupportAssist-lokitiedostot, SupportAssist-käyttöliittymä, komentokehote (jossa C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ polku), Regedit (jossa on SupportAssist-polku).
6. Varmista, että seuraavat Windows-palvelut poistetaan Windows-palveluista, kun asennus poistetaan, ja että ne aloitetaan, kun päivitys tai uusi asennus suoritetaan.

1. Jos SupportAssistin asennuksessa ilmenee edelleen ongelmia asennuksen poistamisen jälkeen, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä toimintoa uudelleen.
2. Lataa aina uusin SupportAssist-versio SupportAssist kotitietokoneille -sivulta.
3. Lisätietoja uusista julkaisuominaisuuksista ja ohjeista on käyttöoppaissa.
4. Avaa SupportAssist onnistuneen asennuksen jälkeen ja rekisteröi SupportAssist Dellillä.

Katso lisätietoja Dellin tietokanta-artikkelista SupportAssistin version 4.0 tai sitä uudempien versioiden asennuksen aikana vastaanotettu virhekoodi

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Virhekoodi saatettiin asennettaessa SupportAssistin versiota 4.0 tai sitä uudempia versioita
• SupportAssist ei käynnistynyt näköistiedoston palautuksen jälkeen