ОС Windows не загружается на системе Dell Optiplex

ОС Windows не загружается на системе Dell Optiplex

Пользователь может сообщить, что на системе OptiPlex не удается загрузить Windows. Эта проблема может возникать по нескольким причинам, некоторые из которых мы рассмотрим в этой статье.

Прежде всего, пользователь должен убедиться, что он не имеет дела с проблемой «Нет POST». Это можно определить следующим образом.

• Ошибка «Нет POST»: при нажатии кнопки питания компьютер выполняет серию внутренних проверок. Если какая-либо из этих проверок дает отрицательный результат, на компьютере не загружается ОС Windows, а диагностические индикаторы или индикатор кнопки питания загораются, указывая на наличие потенциальной проблемы. Для устранения этой проблемы см. статью Нет POST.
• Нет загрузки: компьютер завершит процедуру POST, индикаторы диагностики не загорятся. Индикатор питания показывает, что компьютер включен и работает нормально, но Windows не загружается. На экране может появиться мигающий курсор.

Чтобы выяснить причину ошибки «Нет загрузки», выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Убедитесь, что жесткий диск распознается в BIOS.

2. Запустите диагностику жесткого диска.

3. Отключите и снова подключите кабели жесткого диска.

4. Попробуйте подключить кабель передачи данных жесткого диска к другому разъему.

5. Выполните сброс BIOS.

6. Выполните проверку с помощью заведомо исправного жесткого диска.

В начало

1. Убедитесь, что жесткий диск распознается в BIOS

1. Перезапустите компьютер.

2. Когда появится экран-заставка Dell, нажмите F2, чтобы загрузить BIOS.

3. В разделе «System Information» BIOS будет видна установленная версия. На сайте поддержки Dell проверьте, является ли эта версия BIOS самой последней.

4. Если необходимо установить последнюю версию, скачайте BIOS на другой компьютер и сохраните версию на USB-накопителе.

5. После обновления BIOS на неисправном компьютере повторно выполните вход в BIOS и убедитесь, что жесткий диск распознан. Это можно увидеть на экране System Information.

В начало

2. Запустите диагностику жесткого диска.

См. статью базы знаний: Средства диагностики Dell для диагностики и устранения проблем с оборудованием на компьютерах или планшетах Dell.

В начало

3. Отключите и снова подключите кабели жесткого диска

1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.

2. Откройте крышку компьютера.

3. Отсоедините кабель питания и кабель передачи данных от жесткого диска.

4. Отсоедините кабель передачи данных жесткого диска от системной платы.

5. Снова подсоедините кабель передачи данных к системной плате.

6. Снова подсоедините кабель питания и кабель передачи данных к жесткому диску.

7. Установите на место крышку компьютера, снова подключите кабель питания к компьютеру.

8. Включите компьютер.

В начало

4. Попробуйте подключить кабель передачи данных жесткого диска к другому разъему

1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.

2. Откройте крышку компьютера.

3. Отсоедините кабель передачи данных жесткого диска от системной платы.

4. Вставьте кабель передачи данных в другой свободный порт SATA на системной плате.

5. Установите на место крышку компьютера, снова подключите кабель питания к компьютеру.

6. Включите компьютер.

В начало

5. Сброс памяти BIOS

Чтобы сбросить настройки BIOS, посмотрите видео ниже.

В начало

6. Выполните проверку с заведомо исправным жестким диском

1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.

2. Откройте крышку компьютера.

3. Отсоедините кабель питания и кабель передачи данных от жесткого диска.

4. Извлеките жесткий диск из корпуса и замените его исправным диском из другого компьютера.

5. Подключите кабель питания и кабель передачи данных к жесткому диску.

6. Установите на место крышку компьютера, снова подключите кабель питания к компьютеру.

7. Включите компьютер.

Дополнительные сведения о поиске и устранении неисправностей см. на странице Компьютер не загружается в Windows.

В начало

Истек срок гарантии? Нет проблем! Посетите веб-сайт Dell.com/support , введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.