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Artikelnummer: 000135207

USB 3.0-Gerät wird auf einem Dell System als USB 2.0 erkannt

Oversigt: Dieser Artikel enthält Informationen zum Beheben eines USB 3.0-Geräts, wenn es auf einem Dell Computer als USB 2.0-Gerät erkannt wird.

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Artikelindhold

Symptomer

Beim Anschließen eines USB 3.0-Geräts wird möglicherweise ein Fehler angezeigt oder er wird möglicherweise überhaupt nicht erkannt.

Der Fehler kann folgendermaßen lauten : "Dieses USB-Gerät kann Informationen schneller übertragen, wenn Sie sie an einen Super-Speed USB 3.0-Port anschließen", obwohl es an einen 3.0-Port angeschlossen ist.

USB 3.0-Anschlüsse auf Dell Systemen sind in der Regel durch den blauen Kunststoffeinsatz in jedem Port gekennzeichnet (Abbildung 1).

USB 2.0- und USB 3.0-Anschlüsse an einem Computer
Abbildung 1: Abbildung: USB 2.0-Anschlüsse (schwarz) und USB 3.0 (blau) an einem Computer.

USB 3.0-Symbol oder -Symbol
Abbildung 2: Abbildung des USB 3.0-Super-Speed-Symbols.

HINWEIS: Es ist nicht erforderlich, blaue Kunststoffeinsätze (Abbildung 1) zu verwenden, um USB 3.0-Anschlüsse zu unterscheiden. Bei neuen Systemen verfügen die USB 3.0-Anschlüsse möglicherweise über schwarze Standard-Kunststoffeinsätze, haben aber weiterhin das USB 3.0-Logo (Abbildung 2), das sich neben dem Anschluss befindet. Wenn das System über eine Mischung aus USB 2.0 und USB 3.0 verfügt, ist es wahrscheinlicher, dass der USB 3.0 mit blauen Einfügungen aufgerufen wird.

USB-Fehlermeldung

 

Årsag

Wenn ein USB 3.0-Gerät "langsam" an einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen ist, ist es das erwartete Verhalten der Hardware, das als USB 2.0 erkannt wird.

Løsning

Wenn der obige Fehler angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie, ob das von Ihnen verwendete Gerät USB 3.0 unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des USB-Geräts.
  2. Schließen Sie das USB 3.0-Gerät wieder an und vermeiden Sie es, das Gerät langsam einzusetzen.
  3. Wenn das Problem durch die obigen Schritte nicht behoben werden kann, lesen Sie den Dell Knowledge Base-Artikel How to Troubleshoot USB Port When it is Not Working (Anleitung zum Troubleshooting des USB-Ports, wenn er nicht funktioniert).

Flere oplysninger

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Egenskaber for artikel

Berørt produkt

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software

Sidste udgivelsesdato

30 jan. 2024

Version

7

Artikeltype

Solution

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