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USB 3.0 裝置在 Dell 系統上被識別為 USB 2.0

Oversigt: 本文提供在 Dell 計算機上識別為 USB 2.0 裝置時,如何修正 USB 3.0 裝置的資訊。

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Artikelindhold


Symptomer

插入 USB 3.0 裝置時,您可能會出現錯誤或可能無法辨識錯誤。

此錯誤可能會回報 「此 USB 裝置可在連接至超高速 USB 3.0 埠時,傳輸資訊的速度更快」,即使已插入 3.0 埠也一樣。

Dell 系統上的 USB 3.0 埠通常會透過每個埠的 藍色 塑膠插入來識別 (圖 1)。

計算機上的USB 2.0和USB 3.0埠
圖 1:計算機上USB 2.0(黑色) 和USB 3.0 (藍色) 埠圖解。

USB 3.0 符號或圖示
圖 2:USB 3.0 超高速圖示圖解。

注意:您不需要使用藍色塑膠插入 (圖 1) 來區分 USB 3.0 埠。有了新系統,USB 3.0 埠可能有標準的黑色塑膠插入,但埠旁仍會有USB 3.0標誌 (圖 2)。當系統混用 USB 2.0 和 USB 3.0 時,USB 3.0 更有可能出現藍色插入。

USB 錯誤訊息

 

Årsag

當USB 3.0裝置「緩慢」插入USB 3.0埠時,硬體的行為預期會辨識為USB 2.0。

Løsning

如果出現上述錯誤,請嘗試下列步驟來解決:

  1. 確認您使用的裝置支援 USB 3.0。如需詳細資訊,請參閱USB裝置的說明檔。
  2. 再次插入USB 3.0裝置,避免緩慢插入裝置。
  3. 如果上述步驟無法解決問題,請參閱 Dell 知識庫文章 「如何在 USB 埠無法運作時進行故障診斷」。

Flere oplysninger

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Egenskaber for artikel


Berørt produkt

Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software

Sidste udgivelsesdato

30 jan. 2024

Version

7

Artikeltype

Solution