Sådan finder du ChromeOS-logfiler og analyserer dem

Et almindeligt fejlfindingstrin i Windows er at gennemgå logfilerne i Logbog eller bruge Windows-fejlfindingsfunktionen (windbg) eller andre hjælpeprogrammer til at analysere dump-filer.

Chrome har også hændelseslogfiler, der kan ses i Chrome-browseren. Disse logfiler skal være velkendte for at kunne understøtte analytikere, der kender Linux. En måde at fortolke disse logfiler på er at bruge Googles loganalysator.

Indsaml generelle Chrome-enhedslogfiler

Du kan indsamle generelle enhedslogfiler på to måder:

1. Mulighed 1 – Kun tilgængelig i Chrome version 120 og nyere.
   1. På den berørte enhed skal du indtaste chrome://support-tool i adresselinjen.
   2. Gør følgende på siden Beskriv problemet :
      1. (Valgfrit) Indtast dit supportbillet-id.
      2. (Valgfrit) Indtast din e-mailadresse.
      3. (Valgfrit) Indtast beskrivelsen af dit problem.
      4. Klik på Fortsæt.
   3. Klik på Vælg alle nederst på listen.
      Bemærk: Medmindre du bliver bedt om at indsamle specifikke logfiler, anbefaler vi, at du indsamler alle logfiler til deling med supportteamet.
   4. Klik på Fortsæt.
   5. Gennemse de personlige oplysninger, der indsamles i logfilerne. Du kan beholde oplysningerne i den indsamlede fil eller fjerne dem efter kategorier.
   6. Klik på Eksporter.
   7. Vælg den mappe, hvor du vil oprette logfilen.
   8. Klik på Gem. Der oprettes en ny .zip fil på enheden i den mappe, du har valgt. Du kan derefter uploade til Log Analyzer eller din supportanmodning.
2. Valgmulighed 2
   1. På den berørte enhed skal du indtaste chrome://network i adresselinjen.
   2. Klik på Netværkslogfiler øverst.
   3. Vælg følgende afkrydsningsfeltindstillinger under Indstillinger:
      1. Medtag en policies.json fil med politikkonfigurationer
      2. Medtag alle logfiler, der indsamles af debugd, som et separat arkiv
      3. Medtag Chrome-logfiler i arkivet
   4. Klik på Gem systemlogfiler. Der oprettes en ny .tgz-fil på enheden i mappen Downloads. Du kan derefter uploade til Log Analyzer eller din supportanmodning.

Indsaml netværkslogfiler

Nogle gange registreres det problem, du gengiver, ikke i de generelle logfiler. Du skal registrere problemet ved at aktivere den korrekte type fejlfinding.

1. På den berørte enhed skal du indtaste chrome://network i adresselinjen.
2. Klik på Netværkslogfiler øverst.
3. Under Netværksfejlfinding skal du vælge den korrekte fejlfindingstilstand.
4. Åbn en ny fane, og genskab problemet.
5. Når du er færdig, skal du gå tilbage til den oprindelige fane.
6. Vælg følgende afkrydsningsfeltindstillinger under Indstillinger:
   • Medtag den system_logs.txt fil, der sendes i feedbackrapporter
   • Medtag alle logfiler, der indsamles af debugd, som et separat arkiv
7. (Valgfrit) Under Indstillinger skal du vælge yderligere afkrydsningsfeltindstillinger, hvis det er nødvendigt.
8. Klik på Gem systemlogfiler. Upload eller eksporter logfilerne fra mappen Downloads til et eksternt lager. Du kan derefter uploade dem til NetLog Viewer eller din supportbillet.