Fejlfinding af strømproblemer på en bærbar Dell-computer, hvor AC-adapterens LED er slukket eller flimrer

Inden du går i gang

Denne artikel indeholder avancerede løsningstrin til bærbare Dell-brugere, der allerede har gennemført de grundlæggende fejlfindingstrin til AC-adapter og batteriopladning på den bærbare computer Batteriet oplades ikke: Vejledning til løsning af problemer med vekselstrømsadapter.

Forudsætninger: Fuldfør de grundlæggende fejlfindingstrin på siden Supportbibliotek, før du fortsætter.

Symptomer, der behandles i denne artikel

• Batteriet oplades ikke på trods af en tilsluttet AC-adapter.
• Systemet lukker tilfældigt ned, mens det er tilsluttet.
• AC-adapterens LED er slukket eller flimrer.

Afsnit 1: Kontroller status for vekselstrømsadapter i BIOS

1. Sluk for pc'en.
2. Sørg for, at AC-adapteren er sluttet til en stikkontakt og computeren.
3. Tænd for systemet igen, og tryk gentagne gange på tasten F2 for at få adgang til BIOS.

• Systemer fremstillet efter 2021: Klik på Oversigt. I batteriafsnittet skal du notere status for batteritilstand og AC-adapter.
• Systemer fremstillet før 2021: Udvid fanen Generelt , og klik på Batterioplysninger, og noter batteriets tilstand og AC-adapterstatus.

Hvad betyder status for "ukendt" adapter?

Denne fejl opstår, når systemet ikke kan identificere den tilsluttede vekselstrømsadapter korrekt. Det kan føre til:

• Reduceret ydeevne (CPU-begrænsning)
• Batteriopladningsfejl

Den grundlæggende årsag er normalt relateret til adapteren, DC-indgangsporten eller bundkortets opladningskredsløb.

Symptomer på en uidentificeret adapter

• En meddelelse under POST eller i BIOS lyder: "AC-strømadapterens wattforbrug og type kan ikke bestemmes."
• BIOS viser AC-adapter = Ukendt.
• Batteriet oplades muligvis ikke.
• Der kan observeres reduceret ydeevne (CPU-begrænsning).

Afsnit 2: Avancerede opladnings- og BIOS-batteriindstillinger

Din BIOS styrer, hvordan din bærbare computer administrerer batteriopladning. Forkerte indstillinger kan forhindre korrekt opladning eller begrænse batteriets ydeevne.

Avanceret batteriopladningskonfiguration

Nogle bærbare Dell-computere tilbyder avanceret konfiguration af batteriopladning.

1. Sluk for pc'en.
2. Tænd for systemet igen, og tryk gentagne gange på tasten F2 for at få adgang til BIOS.
3. Klik på fanen Tænd/sluk .
4. Gennemse de viste indstillinger, og foretag de ønskede ændringer.
5. Klik på ANVEND ÆNDRINGERog derefter på Afslut.

Aflæsning af LED'en for batteriopladning

Når din bærbare computer er slukket, skal du tilslutte AC-adapteren og se på LED-indikatoren for batteriopladning (normalt nær strømporten):

Intel Management Engine Interface (MEI) Driver

Intel Management Engine Interface (MEI) hjælper med at administrere strømforsyningen på Intel-baserede bærbare Dell-pc'er. En forældet MEI-driver kan forårsage opladningsproblemer.

Sådan opdaterer du:

1. Skriv SupportAssist i feltet Søg, og åbn appen.
2. På fanen Hjem skal du vælge Opdater software
3. Klik på Start.
4. Klik på Vis opdateringer.
5. Vælg, hvilke opdateringer du vil have, og klik på Installer, følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen og genstarte computeren, hvis du bliver bedt om det.

Afsnit 3: Nulstil Windows-strømstyring

Beskadigede Windows-strømindstillinger kan forstyrre opladningen. Nulstilling af dem løser ofte problemer med opladningsadfærd.

1. Vælg Start, skriv cmd, højreklik på Kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
2. I kommandoprompten skal du skrive powercfg -restoredefaultschemes , og tryk på Enter (nulstiller alle strømstyringsplaner til standardindstillingerne).
3. I kommandoprompten skal du skrive powercfg -h off , og tryk på Enter (deaktiverer dvaletilstand).
4. I kommandoprompten skal du skrive powercfg -h on , og tryk på Enter (genaktiverer dvaletilstand).
5. Genstart den bærbare computer. Windows genopretter strømstyringsfiler med standardindstillinger.

Afsnit 4: Opdater MEI-driveren (Intel Management Engine Interface)

Intel MEI hjælper med at administrere strømforsyningen på Intel-baserede bærbare Dell-computere, og en forældet MEI-driver kan forårsage opladningsproblemer.

1. Åbn Enhedshåndtering.
2. Udvid Systemenheder , og find Intel Management Engine Interface eller Intel ME Interface.
3. Højreklik på enheden, og vælg Opdater driver.
4. Vælg Søg automatisk efter drivere , og følg vejledningen på skærmen.
5. Genstart den bærbare computer.

Afsnit 5: Kør SupportAssist-diagnosticering

Dells bærbare computere inkluderer SupportAssist til scanning efter hardwarerelaterede problemer, herunder batteriproblemer.

1. Åbn SupportAssist-batteritesten (hvis SupportAssist ikke er installeret, skal du følge anvisningerne for at montere den).
2. Følg vejledningen på skærmen, og svar på anvisningerne.
3. Gennemse resultaterne, når diagnosticeringstesten er fuldført. Hvis der registreres et hardwareproblem, kan du blive guidet til at opdatere drivere eller kontakte Dells tekniske support for at høre nærmere om mulighederne for reparation.

Afsnit 6: Overvejelser omkring USB-C-strømforsyning

Ikke alle USB-C-porte understøtter strømforsyning. USB-C-enheder (herunder Thunderbolt 3 og Thunderbolt 4) kan fungere som både strømforsyning og strømforbruger.

• Dells bærbare pc'er modtager forskellige spændinger og strømme fra strømforsyninger, dockingstationer og skærme med strømforsyningsfunktioner.
• USB-C-enheder, der kræver højere spændinger eller strømme, fungerer muligvis ikke korrekt uden en ekstra strømkilde.
• Hvis du bruger en dockingstation: Slut dockingstationens kabel til en USB-C-port, der understøtter strømforsyning, hvilket ikke alle porte gør.

For portspecifikke funktioner henvises til Strømforsyningsfunktioner for USB-C-porte på bærbare Dell-pc er (KB000224141).

Afsnit 7: Bil-/luftadapter (mobil-/rejseopladning)

En Auto/Air-adapter gør det muligt at oplade fra bilens cigarettænderstik eller et flys stikkontakt. Dells bil-/luftadaptere er kompatible med udvalgte bærbare Dell Latitude-, Vostro- eller Precision-pc er. De kan købes på Dells websted i udvalgte områder. Hvis den ikke er tilgængelig i dit område, skal du kontakte en lokal Dell-autoriseret partner eller forhandler.

Afsnit 8: Vejledning til ægte Dell-adapter

Originale Dell-mærkede dele gennemgår strenge tests af kvalificerede teknikere for at sikre kompatibilitet og pålidelighed med en vedvarende kvalificeringsproces, der certificerer den nyeste teknologi.

• Originale Dell-mærkede dele annullerer ikke dit systems hardwaregaranti.
• Dele, der ikke er fra Dell, er ikke dækket og kan ugyldiggøre din systemgaranti.

Dell anbefaler på det kraftigste, at du bruger originale Dell-batterier og AC-adaptere, der er beregnet til din specifikke bærbare model.

Ofte stillede spørgsmål (FAQs)

Sp.: Vil en BIOS/UEFI-opdatering løse problemet med min batteriopladning?
En BIOS/UEFI-opdatering kan løse visse softwarerelaterede opladningsproblemer. Sørg for, at din BIOS/UEFI er opdateret.

Sp.: Hvordan ved jeg, om min oplader fungerer korrekt?
Bekræft, at LED-indikatoren forbliver tændt, når den er tilsluttet. Kontroller status for AC-adapteren i BIOS, og kontroller, at wattforbruget genkendes korrekt. Hvis den viser "Ukendt", er opladeren muligvis inkompatibel eller fungerer ikke korrekt.

Sp.: Hvad skal jeg gøre, hvis mit bærbare batteri oplades langsomt?
Brug den originale/Dell-godkendte oplader, se efter driver- og BIOS-opdateringer, og undersøg opladningsporten for snavs.

Sp.: Hvorfor laver min bærbare oplader en summende lyd?
En summende lyd kan indikere et elektrisk problem. Kontakt Dells tekniske support, hvis dette sker.

Sp.: Kan min bærbare computer køre uden batteri?
Ja, men den slukker med det samme under en strømafbrydelse.

Sp.: Kan kørsel af for mange applikationer påvirke opladningen?
Ja, et højt ressourceforbrug kan påvirke opladningseffektiviteten.

Næste trin

Hvis alle trin i denne artikel og den nødvendige side Supportbibliotek er fuldført uden afhjælpning:

Kontroller din Dell-garanti online

Udfør følgende trin for at kontrollere, om din Dell AC-adapter stadig er omfattet af garantien:

1. Gå til webstedet Supportservices og garanti .
   Du kan:
   • Angiv servicekoden for den bærbare pc, vælg Søg, og vælg derefter Enhedsoplysninger. (Den bærbare computers garanti vises).
     Eller:
   • Vælg Vis denne pc, og vælg derefter Udforsk produktsupport. (din bærbare computers garanti vises)

Sådan køber du en ny AC-adapter fra Dell

Når du oplever problemer med din Dell AC-adapter, og den ikke længere er dækket af garantien, er det nødvendigt at købe en ny Dell AC-adapter.

Udfør følgende trin for at købe en Dell AC-adapter.

1. Gå til Dells supportwebsted .
2. Identificer din bærbare Dell-computer ved at indtaste din servicekode, vælg derefter Søg eller vælg Vis denne pc , og vælg derefter din computer på listen eller Udforsk produktsupport.
3. Når du er på produktsupportsiden for din bærbare computer, skal du vælge Dele og reparationer.
4. Vælg Strøm og strømforsyninger for at få vist den tilgængelige vekselstrømsadapter til dit system.
5. Identificer den ønskede vekselstrømsadapter, og vælg Tilføj til kurv.
6. Følg vejledningen på skærmen for at gennemføre købet.