Sådan indsamler du logfiler for VMware Carbon Black Endpoint Sensor ved hjælp af Live Response

Få fjernadgang til at indsamle VMware Carbon Black Endpoint- og Carbon Black Defense-logfiler ved hjælp af Live Response-funktionen i VMware Carbon Black Cloud Console.

Berørte produkter:

• VMware Carbon Black Endpoint

Berørte versioner:

• v3.4 og nyere

Påvirkede operativsystemer:

• Windows

VMware Carbon Black Clouds Live Response-funktion er en metode til at indsamle sensorlogfiler eksternt fra Microsoft Windows-slutpunkter for at understøtte fejlfinding.

Sørg for, at Live Response-politikken er aktiveret for slutpunktet. Standardindstillingen er Deaktiveret.

Hvis du vil indsamle logfiler ved hjælp af Live Response, skal en administrator først aktivere Politik, køre Live Response og derefter downloade logfiler. Klik på den pågældende handling for at få flere oplysninger.

Aktiver politik

1. Gå til <REGION.conferdeploy.net> i en webbrowser.
   Bemærk: <REGION> = Region for lejer

   • Amerika = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
   • Europa = https://defense-eu.conferdeploy.net/
   • Asien og Stillehavsområdet = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
   • Australien og New Zealand = https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
2. Log på VMware Carbon Black Cloud.
   
3. Klik på Gennemtving i menuen til venstre.
   
4. Klik på Politikker.
   
5. Vælg en politik.
   
6. Klik på fanen Sensor , og kontroller, at Aktivér Live Response er valgt.
   

Kør Live Response

Kørsel af Live Response varierer, afhængigt af om v3.6 og nyere eller v3.4 til 3.5 kører VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor. Klik på den relevante version for at få flere oplysninger.

v3.6 og nyere

1. Klik på Slutpunkter i menuen til venstre.
   
2. I brugergrænsefladen Alle sensorer (UI):
   1. Find det relevante Enhedsnavn.
   2. Klik på rullelisten under Handlinger.
   3. Klik på Live Response.
   
3. Når Live Response opretter forbindelse, skal du skrive cd c:\program files\confer og derefter trykke på Enter.
   
4. Skriv execfg cmd /c repcli capture "<PATH>" og derefter trykke på Enter. Dette kører hjælpeprogrammet RepCLI for at registrere logføring.
   
   Bemærk: <PATH> = Den absolutte sti til logdestinationsmappen
5. Når registreringen er fuldført, angiver en prompt, at hentede logfiler er placeret i den angivne destinationsmappe med filnavnet psc_sensor.zip.
   Bemærk: Dette kan tage flere minutter, afhængigt af netværksbåndbredden for både det slutpunkt, logfilerne hentes på, og den enhed, der modtager filerne.

v3.4 til 3.5

1. Klik på Slutpunkter i menuen til venstre.
   
2. I brugergrænsefladen Alle esensorer (UI):
   1. Find det relevante Enhedsnavn.
   2. Klik på rullelisten under Handlinger.
   3. Klik på Live Response.
   
3. Når Live Response opretter forbindelse, skal du skrive cd c:\program files\confer og derefter trykke på Enter.
   
4. Skriv execfg repcli capture og derefter trykke på Enter. Dette kører hjælpeprogrammet RepCLI for at registrere logføring.
   
5. Når registreringen er fuldført, angiver en meddelelse, at hentede logfiler er placeret i C:\Windows\Temp\cb-temp med filnavnet på psc_sensor.zip.
   Bemærk: Dette kan tage flere minutter, afhængigt af netværksbåndbredden for både det slutpunkt, logfilerne hentes på, og den enhed, der modtager filerne.

Download logfiler

1. Skriv cd C:\Windows\Temp\cb-temp og derefter trykke på Enter.
   Bemærk: Hvis kun confer.log er påkrævet, kan den indsamles direkte ved at gennemse til C:\Program Files\ConferSkrive get confer.log, og tryk derefter på Enter.
2. Skriv get psc_sensor.zip og derefter trykke på Enter.
   
3. Filen hentes til din lokale computer med et alfanumerisk filnavn. Omdøb filen for at tilføje .zip som filtypenavn.
   Bemærk:

   • Eksempel på alfanumerisk filnavn 36355d97-18f4-416e-be8f-473bda7c30fb
   • Eksempel på omdøbt filnavn: SensorCapture.zip

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.