Sådan løser du vedvarende lydproblemer på din Dell-computer

Du har allerede gennemgået de grundlæggende trin til fejlfinding af lyd på Ingen lyd på computer: Siden Fejlfinding af lydproblemer og din lyd virker stadig ikke. Derfra fortsætter denne artikel med yderligere fejlfindingstrin, der kan hjælpe dig med at løse problemet.

Har du et mikrofonproblem i stedet? Se Sådan foretager du fejlfinding af problemer med lyd eller lydoptagelse.

Følg disse trin i rækkefølge

Arbejd dig igennem hvert trin et ad gangen. Hvis et trin løser problemet, behøver du ikke fortsætte. Hvis det ikke gør det, skal du gå videre til den næste.

Trin 1: Genstart computeren

Før du prøver andre trin, skal du genstarte computeren, hvis du ikke allerede har gjort det, siden problemet begyndte. En genstart rydder midlertidige processer og hukommelsestilstande, der nogle gange kan forstyrre lyden.

Tip: Gem eventuelle åbne dokumenter eller filer, før du genstarter.

1. Vælg Start>strømgenstart>.
2. Test lyden igen, når computeren er genstartet.

Hvis problemet fortsætter efter genstart, skal du fortsætte til trin 2.

Trin 2: Undersøg lydporten og stikket for skader eller snavs

Selvom alt ser ud til at være tilsluttet, kan en beskadiget eller snavset lydport forårsage lydproblemer, som ingen softwareløsning vil løse. Det sparer tid at kontrollere dette tidligt.

1. Sluk for computeren, og frakobl alle kabler.
2. Se nøje på lydporten på din computer og stikket på dit kabel, hovedtelefoner eller højttalere.
3. Kontroller for synlige skader, såsom bøjede stifter, revner eller en løs port.
4. Kontroller, om der er støv, fnug eller snavs inde i porten.
5. Hvis du ser snavs, skal du bruge en dåse trykluft til forsigtigt at rengøre porten.
   Advarsel: Brug aldrig vand, rengøringsspray eller en fugtig klud på nogen port. Sluk altid computeren helt før rengøring.
6. Tilslut din lydenhed igen, og test lyden.

Hvis du oplever fysiske skader på porten eller stikket, og rengøring ikke hjælper, skal du kontakte Dells tekniske support for at undersøge dine reparationsmuligheder. Hvis porten ser fin ud, skal du fortsætte til trin 3.

Trin 3: Opdater BIOS og chipset-drivere

Du har allerede prøvet at opdatere lyddriveren. Det næste lag, der skal kontrolleres, er BIOS (firmwaren, der styrer, hvordan computerens hardware fungerer) og chipsetdriveren (som styrer kommunikationen mellem processoren, hukommelsen og andre komponenter). Begge kan påvirke lydens ydeevne, når de er forældede.

1. Gå til Dell Drivere og downloads.
2. Indtast din servicekode, eller lad Dell registrere dit produkt automatisk.
3. Se efter tilgængelige opdateringer i kategorierne BIOS og chipset .
4. Download og installer hver opdatering ved at følge vejledningen på skærmen.
5. Genstart computeren efter installationen.
   
   Bemærk: Hvis din BIOS allerede har den nyeste version, kan du prøve at nulstille den til fabriksindstillingerne. Dette kan rydde indstillinger, der kan påvirke lyden. Du kan finde instruktioner under Dell BIOS-opdateringer og -nulstilling.

Hvis lydproblemet fortsætter efter opdatering af BIOS og chipset, skal du fortsætte til trin 4.

Trin 4: Kontroller, om der er en softwarekonflikt med din lydtjeneste

På mange Dell-computere omfatter Realtek-lyddriveren MaxxAudio-software, der er drevet af Waves Audio. Hvis antivirussoftware på din computer blokerer MaxxAudio-installationsprogrammet eller dets baggrundstjeneste, kan lyden holde op med at fungere, selv efter en vellykket driverinstallation.

Sådan kontrollerer og løser du dette:

1. Åbn din antivirussoftware, og kontroller, om følgende processer blokeres eller sættes i karantæne:
   • Waves lydservice
   • WaveSvc64.exe eller WavesSysSvc64.exe
2. Hvis nogen af disse blokeres, skal du føje dem til din liste over undtagelser for antivirusprogrammer (nogle gange kaldet en "tilladelsesliste" eller "undtagelser") og derefter genstarte computeren og teste lyden igen.
   
   Bemærk: Fremgangsmåden til tilføjelse af undtagelser varierer afhængigt af antivirusprogrammet. Se hjælpen til antivirussoftwaren, hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør dette.

Hvis lyden stadig ikke virker, skal du fortsætte til trin 5.

Trin 5: Installer ventende Windows-opdateringer

Windows-opdateringer kan omfatte rettelser til lydhardwarekompatibilitet, driverkonflikter og systemstabilitet. Hvis der er ventende opdateringer på din computer, kan installation af dem muligvis løse problemet.

På Windows 11

1. Vælg Startindstillinger>>Windows Update.
2. Vælg Søg efter opdateringer.
3. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge Download og installer.
4. Genstart computeren, når du bliver bedt om det, og test derefter lyden.

Hvis installation af Windows-opdateringer ikke løste problemet, skal du fortsætte til trin 6.

Trin 6: Brug Windows Systemgendannelse

Hvis din lyd fungerede fint før og stoppede for nylig, f.eks. efter installation af ny software, en driver eller en opdatering, kan Systemgendannelse føre computeren tilbage til et tidspunkt, hvor lyden fungerede. Dette påvirker ikke dine personlige filer, men det fortryder nyligt installerede programmer og systemændringer.

Du kan finde en trinvis vejledning under Sådan bruges Systemgendannelse i Microsoft Windows.

Test lyden, når du har fuldført Systemgendannelse. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til trin 7.

Trin 7: Nulstilling af computeren til fabriksindstillingerne

Hvis alle ovenstående trin ikke har løst lydproblemet, og din hardwarediagnosticeringstest (kørt i trin 7 på siden Fejlfinding af lyd) bestod uden fejl, skyldes problemet sandsynligvis en dybere softwarekonflikt på din computer. En fabriksnulstilling gendanner Windows til den oprindelige tilstand og fjerner al installeret software og alle installerede indstillinger.

Vigtigt: En fabriksnulstilling fjerner alle personlige data, programmer og filer fra din computer. Sikkerhedskopier alt, hvad du vil beholde, dokumenter, fotos, videoer og andre vigtige filer, før du begynder.

Vælg dit operativsystem for at få instruktioner:

• Nulstil eller geninstaller Windows 11 eller Windows 10 på din Dell-computer

Når nulstillingen er fuldført, skal du downloade og installere de nyeste drivere fra Dell Drivere og downloads for at sikre, at din lydhardware er konfigureret korrekt fra starten.

Hvis lyden stadig ikke virker efter en nulstilling af fabriksindstillingerne, skyldes det et hardwareproblem. Kontakt Dells tekniske support for at få de næste trin.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du har gennemgået hvert trin, og din lyd stadig ikke fungerer, er vores team klar til at hjælpe.

• Dell Community Forums , kommer i kontakt med andre Dell-brugere og communityeksperter, som kan være stødt på og have løst det samme problem.
• Bibliotek til understøttelse af lyd og højttalere , Gennemse flere artikler og ressourcer til lydrelaterede emner.

Fejlfinding af lydrelaterede problemer

Se vores Website for lyd og højttalere for at få flere oplysninger og support.

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.