Что такое расширенная поддержка программного обеспечения?

Oversigt: Расширенная поддержка программного обеспечения — это индивидуальное предложение поддержки, при котором заказчику назначается эксперт расширенной поддержки (ASE), который обеспечивает индивидуальную поддержку по перечисленным ниже продуктам Dell Data Security в его среде. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Instruktioner

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • Защита и реагирование на угрозы Secureworks Red Cloak
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Расширенная поддержка программного обеспечения (AS4SW) от Dell Data Security обеспечивает расширенную поддержку эксперта (ASE) для каждой среды заказчика в течение фиксированного количества часов ежеквартально.

Это предложение может обеспечить:

  • Прямой доступ к выделенному инженеру службы поддержки
  • Вебинар по адаптации
  • Помощь в модернизации
  • Регулярные проверки Dell для выявления состояния, кроме активных проблем.
  • Ежемесячные обзоры среды, включая проверки работоспособности
  • Ежеквартальное обслуживание, обзор поддержки и сеансы обратной связи
  • Обзор политики передовой практики
  • Дистанционное обучение
  • Помощь в планировании развертывания
  • Статистика по выпускам продуктов
  • Возможности предложить идеи по улучшению
Чтобы начать процесс регистрации или у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к своему менеджеру по продажам.

Чтобы связаться с назначенным инженером службы поддержки при наличии данной услуги, см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительных сведений и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества по безопасности Dell.

Flere oplysninger

 

Videoer

 

Berørte produkter

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000182254
Artikeltype: How To
Senest ændret: 10 jan. 2025
Version:  11
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.