Hva er avansert støtte for programvare?

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• CrowdStrike

Dell Data Securitys avanserte støtte for programvare (AS4SW) gir en avansert støtteekspert (ASE) per kundemiljø for et fast antall timer hvert kvartal.

Dette tilbudet kan gi:

• Direkte tilgang til en egen kundestøttetekniker
• Onboarding webinar
• Oppgraderingshjelp
• Regelmessige, Dell-drevne kontroller av statusen utenom eventuelle aktive problemer
• Månedlige gjennomganger av miljøet, inkludert helsekontroller
• Kvartalsvis service, gjennomgang av kundestøtte og tilbakemeldingsøkter
• Gjennomgang av retningslinjer for beste praksis
• Ekstern opplæring
• Hjelp med implementeringsplanlegging
• Innsikt i produktutgivelser
• Muligheter for å gi forbedringsideer

Hvis du vil starte registreringsprosessen, eller hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte salgsagenten.

Hvis du ønsker å kontakte din dedikerte støttetekniker, hvis du har denne tjenesten, kan du se Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på nettet.
Hvis du vil ha mer innsikt og ressurser, kan du bli med i forumet til Dells sikkerhetsfellesskap.