Bærbare computere fra Dell med Ubuntu 20.04 viser ikke videooutput på en ekstern skærm via Dell WD19- eller WD19S-dockingstation.

Oversigt: Følgende artikel behandler opgradering af Ubuntu 20.04 for at løse et problem med ekstern skærm på bærbare computere fra Dell, der bruger WD19- eller WD19S-dockingstation.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Ingen visning på eksterne skærme på bærbare computere fra Dell, der bruger WD19- eller WD19S-dockingstation og Ubuntu 20.04

Ejere af bærbare Dell-computere, der bruger Ubuntu 20.04-operativsystemet, har rapporteret, at de ikke ser noget videooutput til nogen ekstern skærm, som er tilsluttet via Dell WD19- eller WD19S-dockingstationen.

Berørte systemer:

  • Latitude 5320
  • Latitude 7320
  • Latitude 3420
  • Latitude 5420
  • Latitude 7420
  • Latitude 3520
  • Latitude 5520
  • Latitude 7520
  • Latitude 9520
  • Precision 3560 Mobile Workstation

Årsag

Dell-teknikeren har identificeret, at den version af Ubuntu, der skal køres, ikke indeholdt den support, der kræves til disse hardwarekonfigurationer.

Løsning

Opdater Ubuntu

Du kan løse dette ved at opdatere din version af Ubuntu 20.04 til den seneste revision ved hjælp af følgende trin:

  1. Åbn vinduet for en terminal i Ubuntu:
    • Du kan køre Terminal fra dashboardet ved at søge efter Terminal.
    • Du kan bruge en tastaturgenvej - Tryk på CTRL-, ALT- og T-tasterne sammen.
  2. Indtast følgende kommando:
    1. sudo apt update
    2. sudo apt upgrade
  3. Genstart computeren, og test, at problemet er løst.
  1. Åbn Software Updater-programmet i Ubuntu:
    Ubuntu-søgning, softwareopdatering
  2. Der trykkes automatisk på den nye programrettelse, hvis der er en tilgængelig netværksforbindelse.
  3. Klik på Installer nu:
    Ubuntu Software Updater, Installer nu-prompt
  4. Genstart computeren, og test, at problemet er løst.

Tilbage til toppen

Berørte produkter

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560

Produkter

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000182775
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 08 maj 2026
Version:  6
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.