Connectix: Brocade: CallHome-testhændelsen mislykkedes: Svarkode:401

Oversigt: Dette problem opstår, når der ikke er nogen opdatering på brugerniveau på ESRS-switchniveau på grund af profilmigreringer fra emc.com til dell.com.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Switchen er konfigureret korrekt og online i ESRS, men CallHome-testen virker ikke.

switch:admin esrsconfig --testcall
CallHome test event Failed: Response code:401

Kan ikke slette konfigurationen og også konfigurere igen, da sletteindstillingen også rapporterer den samme fejl.

Switch admin> esrsconfig --delete
Delete product Failed: Response code:401

 

Årsag

Dette problem opstår, når der er nedenstående tre scenarier:

  • Der er ingen opdatering på brugerniveau på ESRS-niveau på grund af profilmigreringer fra emc.com til dell.com
  • De anvendte brugeroplysninger er forkerte
  • ESRS-backend-problem

 

Løsning

Løs problemet:
Log på som root, og prøv at tilføje brugerlegitimationsoplysninger på en af switchene, som i øjeblikket ikke er i stand til at sende connecthome.
Følgende kommandosyntaks skal bruges:

esrsconfig --add -user <Dell_username> -password <Dell_password>

Når dette er gjort, skal du prøve at sende en ny test CallHome ved hjælp af kommandoen esrsconfig --testcall’ og kontroller, om det lykkes.

 

Berørte produkter

Brocade
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000185005
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 09 maj 2026
Version:  4
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.