ChromeOS:n käynnistyksen jälkeinen diagnostiikka

Tietoja oireista ei ole saatavilla.

Ei tietoja syystä.

Sisällysluettelo:

1. Yleiskuvaus
2. Diagnostiikkatyökalun käyttäminen
3. Diagnostiikan ja testitulosten suorittaminen

Yleiskuvaus

Uudella ChromeOS-diagnostiikkatyökalulla voit tutkia Chromebookin akun, suorittimen ja muistin tilan reaaliajassa.

Voit suorittaa vianmääritystestirutiineja, joissa tulokset ja telemetriset tiedot voidaan tallentaa istunnon lokitiedostoon. Tätä voidaan käyttää apuna seuraavissa asioissa:

• Sujuvoita vianmääritysprosessia.
• Helpompi tietämyksen siirto ja tulosten jakaminen
• Anna tukiedustajien tunnistaa paras kustannustehokas ratkaisu ja vahvistaa ratkaisu.

Milloin Diagnostics-työkalua tulee käyttää?

• Chromebookin akku tyhjenee nopeasti.
• Chromebook toimii hitaasti.
• Chromebookilla on muistiongelmia.

Alkuun

Diagnostiikkatyökalun käyttäminen.

Voit avata diagnostiikkatyökalun kahdella tavalla:

Kantoraketin kanssa

1. Valitse näytön vasemmasta alakulmasta käynnistysohjelma.
   
    
2. Etsi omnibox.
   
    
3. Etsi työkalu kirjoittamalla omniboxiin Diagnostics .
   
    

Asetusten kanssa

1. Valitse näytön oikeasta alakulmasta tilalokero.
   
    
2. Valitse Settings.
   
    
3. Valitse Haku (suurennuslasi).
   
    
4. Kirjoita Diagnostiikka Asetukset-hakupalkkiin. Valitse hakutuloksista Diagnostiikka (tai paina Enter-painiketta).
   
    
5. Avaa sovellus etsimällä ja valitsemalla Tietoja ChromeOS:stä -kohdassa Diagnostiikka .
   
    
6. Valitse suoritettava diagnostiikka.
   

Alkuun

Diagnostiikan ja testitulosten suorittaminen.

Suorita diagnostiikka ja tallenna testitulokset seuraavasti.

1. Valitse Suorita lataustesti.
   Arvioi purkausnopeus.
   *Chromebookin on oltava kytkettynä verkkovirtaan akkutestin ajaksi.
   
    
2. Jos testi epäonnistuu jossakin kolmesta testausrutiinista, voit tutkia asiaa tarkemmin ohjekeskuksesta.
   
    
3. Nopeampi tapa selvittää, miksi tietyt testit epäonnistuivat, on napsauttaa "Miksi tämä testi epäonnistui?"
   
    
4. Jos testi epäonnistuu, istuntolokit tallennetaan valitsemalla Tallenna istuntoloki (diagnostiikkatyökalun alaosassa).
   
    
5. Voit ladata .txt tiedoston ja jakaa sen chat-tuen, sähköpostin tai suullisen puhelun kautta.
   

Diagnostiikkalokit ovat käytettävissä vain ChromeOS-laitteissa, joissa on vähintään versio 90. Lue lisää Chromebookin käyttöjärjestelmän päivittämisestä.

Alkuun