CSM: Sådan får du support

Der findes følgende muligheder for at åbne en serviceanmodning (SR) for problemer med rettelse af drivernedbrud (Container Storage Modules). Det kan være nyttigt at medtage logfiler for problemet til support. Se artiklen CSI-drivere: How to collect logs indeholder oplysninger, der kan hjælpe med at indsamle logfiler.

Telefon
Ring til 1-800-782-4362 for at åbne en SR via telefon. En global indgående supporttekniker åbner en SR ved hjælp af serienummeret, aktiv-id'et eller placerings-id et. Angiv om muligt det produkt-id, der er knyttet til CSM-komponenten. 

Chat

1. Gå til Dell Support , eller gå til Support fra Dells startside, og klik derefter på Hjem. 
    
2. Klik på Logpå din Dell Online-konto på virksomhedsniveau angivet med et sort flueben ud for brugernavnet. 
    
3. Når du er logget på med en virksomhedskonto angivet med det sorte flueben,
    
4. Rul ned mod bunden af siden, og klik på Administrativ support under Flere muligheder for at udforske, eller klik på og åbn websiden Administrativ support. 
    
5. Klik på indstillingerne for Virksomhedens administrative tjenester.
     
6. På rullelisten Fortæl os mere skal du vælge Support til serviceanmodning.
    
7. Indtast et gyldigt lokalitets-id (brug manuel indtastning, hvis der ikke vises nogen lokaliteter).
8. Vælgden ønskede placering.
    
9. Klik på Start chat.
    
10. Indtast et gyldigt telefonnummer til kontakt, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
11. Angiv dit virksomhedsnavn, tidszone og adresse.
12. Indtasthardwareproduktets servicekode eller serienummer (valgfrit, men nyttigt til fejlfinding).
13. I feltet Beskrivelse af problem skal du opsummere problemet på højst 240 tegn og angive den CSM-driverkomponent , der kræver support.
14. Klik på knappen Start chat