CloudLink: O agente do Cloudlink para de responder devido à perda de memória.

Oversigt: O agente do CloudLink falha devido a uma perda de memória encontrada nas versões 7.1.1 e 7.1.2. Os clients KMIP não são afetados.

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Symptomer

O agente se desconectará do CLC devido a uma perda de memória. Durante esse período, as operações de administração, como a adição de novos discos, remoção de discos e substituição de chaves, não podem ser executadas, já que o agente está inativo. As operações de E/S não serão afetadas, pois os discos já têm as chaves.

Logs do SO:
Linux:
Após a falha do serviço svmd no Linux, uma entrada em /var/log poderá aparecer no RHEL ou no CentOS mostrando um erro de memória.image.png
Windows:
No caso do Windows, qualquer falha será registrada nos logs do Visualizador de Eventos do Windows. Como o serviço pode ser iniciado automaticamente no Windows com as configurações de recuperação padrão, o agente tentará se conectar de novo ao servidor CloudLink.
 
Na IU da Web do Cloudlink Center, o agente mostra que está desconectado após a falha do serviço:
image.png

Os logs de multisessão mostram a sessão do agente sendo fechada após a falha do serviço:
image.png

Årsag

O CloudLink recebeu upgrade para a versão mais recente da biblioteca TLS de terceiros usada no agente para fins de conformidade de segurança. A versão mais recente da biblioteca modificou o fluxo de troca de mensagens, levando à alocação de memória no código do agente em um loop.

Løsning

Resolução:
É necessário reiniciar o serviço do agente do CloudLink.
  • No Linux: O serviço do agente pode ser reiniciado manualmente após a falha. Não há perda de dados, pois o disco criptografado permanece criptografado. O comando para reiniciar o serviço do agente é service svmd restart.
  • No Windows: Após a falha, o Windows reiniciará o serviço automaticamente se as configurações de recuperação do serviço forem definidas para reiniciá-lo (padrão). Não há perda de dados, pois o disco criptografado permanece criptografado.

Correção permanente:
Esse problema foi corrigido no CloudLink 7.1.3.

Flere oplysninger

SO Linux:
Por exemplo, em um sistema com memória de 2 GB, o serviço do agente falha após 5 dias quando o consumo de memória aumenta cerca de 1,6 GB, com uma perda média de 300 MB por dia.

SO Windows:
Por exemplo, em um sistema com memória de 4 GB, o consumo de memória do serviço do agente aumenta e atinge cerca de 1,9 GB. Provavelmente, ele falhará quando atingir cerca de 3 GB, com uma perda média de 400 MB por dia.

Berørte produkter

CloudLink SecureVM, CloudLink
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000197219
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 maj 2026
Version:  4
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