CloudLink: Cloudlink-agenten slutar svara på grund av minnesläckage.

Oversigt: CloudLink-agenten kraschar på grund av en minnesläcka som hittades i 7.1.1 och 7.1.2. KMIP-klienter påverkas inte.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Ombudet kopplar bort CLC på grund av en minnesläcka. Under detta kan adminåtgärder som att lägga till nya diskar, ta bort diskar, byta nycklar inte utföras eftersom agenten är nere. I/O-åtgärder påverkas inte eftersom diskarna redan har tangenterna.

OS-loggar:
Linux:
Efter svmd-servicekrasch på Linux kan en post i /var/log ses på RHEL eller CentOS som visar ett minnesfel.image.png
Windows:
I Windows loggas alla krascher i Loggboken i Windows. Eftersom tjänsten automatiskt kan starta i Windows med standardinställningar för återställning försöker agenten återansluta till CloudLink-servern.
 
I Cloudlink Center-webbgränssnittet visas agenten som frånkopplad efter servicekrasch:
image.png

Multisessionsloggar visar att agentsessionen stängs efter servicekrasch:
image.png

Årsag

CloudLink uppgraderade TLS-biblioteket från tredje part som användes på agenten till den senaste versionen för säkerhetskompatibilitet. Den nyare versionen av biblioteket har ändrat flödet för Message Exchange, vilket leder till att minnet i agentkoden allokeras i en loop.

Løsning

Upplösning:
CloudLink-agenttjänsten måste startas om för att starta om tjänsten.
  • På Linux: Agenttjänsten kan startas om manuellt efter kraschen. Det sker ingen dataförlust eftersom den krypterade disken förblir krypterad. Kommandot för att starta om agenttjänsten är service svmd restart.
  • I Windows: Efter kraschen kommer Windows att starta om tjänsten automatiskt om serviceåterställningsinställningarna är inställda på att starta om tjänsten (standard). Det sker ingen dataförlust eftersom den krypterade disken förblir krypterad.

Permanent lösning:
Problemet är åtgärdat i CloudLink 7.1.3.

Flere oplysninger

Linux OS:
I ett system med 2 GB minne kraschar agenttjänsten efter fem dagar när minnesförbrukningen växer med nästan 1,6 GB med en genomsnittlig läcka på 300 MB per dag.

Windows OS:
Till exempel, i ett system med 4 GB minne växer agenttjänstens minnesförbrukning och når runt 1,9 GB i storlek. Den förväntas krascha när den når cirka 3 GB med ett genomsnitt på 400 MB-läcka per dag.

Berørte produkter

CloudLink SecureVM, CloudLink
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000197219
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 maj 2026
Version:  4
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.