Avamar Hyper-v-sikkerhedskopieringer mislykkes med fejlen: Oprettelse af kontrolpunkt for virtuel maskine mislykkedes og springes over fra sikkerhedskopieringen

Avamar Hyper-V-sikkerhedskopieringer kan mislykkes eller fuldføres med undtagelser med nedenstående fejl:

avhypervvss Error <43426>: Oprettelse af kontrolpunkt for virtuel maskine '<VM_NAME_1><VM_GUID_1>' mislykkedes og springes over fra sikkerhedskopieringen. For detaljer, se venligst 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Info <0000>: --------------------Start [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] Log ----------

Den tilsvarende del af winclustersvc.log (med DEBUG aktiveret), som er placeret i mappen C:\Programmer\avs\var\ på ejeren af "EMC Avamar Backup Cluster Client for <Avamar_clustered_client_name>" (kan bestemmes ud fra Failover Cluster Manager). Hvis du vil aktivere DEBUG i winclustersvc, skal du kontrollere "Yderligere oplysninger".

winclustersvc INFO<0000>:  VMGroup 'AvamarBackup_<####>' created'
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== Opret NyVMGroup. 
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== RctCreateVMGroup. 
winclustersvc INFO<0000>:  Tilføjelse af mål til vmgroup 'AvamarBackup_<####'> og ejer '####'
winclustersvc DEBUG<0000:> ===> RctAddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> AddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI-forespørgsel: 'VÆLG * FRA Msvm_VirtualSystemCollection, HVOR ElementName ="AvamarBackup_<####">'
winclustersvc DEBUG<0000:> WMI-forespørgsel: 'VÆLG * FRA Msvm_CollectionManagementService'
winclustersvc DEBUG<0000:> ===> GetVmObjectbyId
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI-forespørgsel: 'VÆLG * FRA Msvm_ComputerSystem, HVOR Name = "<VM_GUID_1"'
winclustersvc INFO<0000>>:  System.Management.ManagementException: Returnerede afhentning tom
hos EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope scope)
winclustersvc FEJL<0000>: Der blev ikke fundet nogen Msvm_ComputerSystem med GUID "<VM_GUID_1>", WMI-forespørgsel returnerede ManagementException !-fejlmeddelelsen er Returneret samling tom
winclustersvc INFO<0000>:  System.Management.ManagementException: Returnerede afhentning tom
hos EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId (String id, String className, ManagementScope scope)
hos EMC. BRS. HypervProxy.HypervAdvanceBackup.RCTAddVMGroupMember(ManagementScope scope, String groupName, String vmName)
winclustersvc FEJL<0000>: Undtagelse ved tilføjelse af VM '<VM_GUID_1>' for at gruppere 'AvamarBackup_<####>' med fejlen 'Returneret samling tom'.

For at genskabe problemet skal du i PowerShell (som administrator) køre nedenstående kommando (uden vinkelparenteser):

Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

Forespørgslen for "VM_GUID_1" returnerer ZERO (tomt resultat).

Til sammenligning fungerer forespørgslen efter andre VM'er i klyngen - 'VM_GUID_2', som ikke har checkpoint-problem, fint:


PS C:\Users\######> Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

snippet:
======

__GENUS : 2
__CLASS : Msvm_ComputerSystem
__SUPERCLASS : CIM_ComputerSystem
__DYNASTY : CIM_ManagedElement
__RELPATH : Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="########"
__PROPERTY_COUNT : 45
__DERIVATION : {CIM_ComputerSystem, CIM_System, CIM_EnabledLogicalElement,
                                           CIM_LogicalElement...}
__SERVER: #######
__NAMESPACE : root\HypervCluster\v2
__PATH : \\#######\root\HypervCluster\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Ms
vm_ComputerSystem",Name="############"
AvailableRequestedStates :
Caption : Virtual Machine
CommunicationStatus :
CreationClassName :
Msvm_ComputerSystem Dedikeret :
Beskrivelse : Microsoft Virtual Machine
DetailedStatus :
ElementName : <VM_NAME>

WMI-oplysningerne for VM i 'root\HyperVCluster\v2' mangler.

Rettelse/løsning:
Bed kunden om at fjerne den pågældende VM fra klyngen og derefter tilføje den igen. 
WMI-oplysningerne for VM i 'root\HyperVCluster\v2' genoprettes.

Sådan aktiveres fejlfinding i winclustersvc:
Brug Notesblok til at oprette winclustersvc.cmd i mappen C:\Programmer\avs\var\ på Hyper-V-noden – ejeren af "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>", og tilføj --debug til den. Genstart "EMC Avamar Plug-in Service for Windows" på Hyper-V-noden.  Kør sikkerhedskopieringen igen for at genskabe problemet.