Avamar: Hyper-V-sikkerhedskopieringer mislykkes med fejl 43426 under oprettelse af kontrolpunkt

Avamar Hyper-V-sikkerhedskopieringer mislykkes eller fuldføres med undtagelser.

Alle virtuelle maskiner, der hostes på en bestemt Hyper-V-node, udelukkes fra sikkerhedskopieringen.
 

• Følgende fejl vises i Avamar-sikkerhedskopieringslogfilerne:

avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_1><VM_GUID_1>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_2><VM_GUID_2>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
.
.
.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_X><VM_GUID_X>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Info <0000>: --------------------Start [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ----------

• Flere VM er fra den samme Hyper-V-node viser lignende meddelelser i det samme sikkerhedskopieringsjob.

Yderligere logoplysninger findes i winclustersvc.log Fil placeret på:

C:\Program Files\avs\var\

• Denne log indsamles fra den node, der ejer Avamar-sikkerhedskopieringsklyngeklienten, som identificeret i Failover Cluster Manager.

Eksempel på logposter:

winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.
Size of the VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) is not same with the size of the guest cluster.'  
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: Retry '1', WMI API 'CreateSnapshot' for VMGroup 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' 
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI API return value is: '4096' 
winclustersvc DEBUG<0000>: Waiting for Job to complete... 
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI job completed with status '10'  
winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.

• Hvis disse meddelelser skal vises, skal logføring af fejlfinding være aktiveret for winclustersvc Service. Instruktioner findes i afsnittet Yderligere oplysninger.

Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) Application Programming Interface (API) genererer fejl ved oprettelse af kontrolpunkter, når flere VM'er fra den samme Hyper-V-node vælges i et enkelt sikkerhedskopieringsdatasæt. Denne begrænsning resulterer i mislykket oprettelse af kontrolpunkter og sprunget VM'er over under sikkerhedskopieringsprocessen på Avamar Hyper-V-afbildningsniveau.

Sørg for korrekt Hyper-V-konfiguration:

• Installer alle de seneste Microsoft-opdateringer på den berørte Hyper-V-node.
• Kontrollér, at ingen af VM'erne bruger:
  • Disksæt
  • Delte diske
  • Delte enheder i gæsteklyngen (CSV)

Disse konfigurationer understøttes ikke med sikkerhedskopier på Hyper-V-afbildningsniveau.

Løsning
Sådan reduceres sandsynligheden for kontrolpunktsfejl:

• Brug mindre VM-grupper i backupdatasættet.
• Vælg færre VM'er fra den samme Hyper-V-node pr. sikkerhedskopieringsjob.
• Åbn en supportsag hos Microsoft for at undersøge og løse problemer med WMI API på Hyper-V-noden.

Aktivér fejlfindingslogføring for winclustersvc:

1. Brug Notesblok til at oprette en fil med navnet winclustersvc.cmd i følgende mappe på Hyper-V-noden, der ejer Avamar-klyngeklienten:

   C:\Program Files\avs\var\

2. Følgende post tilføjes:

   --debug

3. Genstart EMC Avamar Plug-in Service til Windows.
4. Kør sikkerhedskopieringen igen for at genskabe problemet og indsamle detaljerede logfiler.