使用外接式 USB 執行磁碟複製時發生 SupportAssist OS Recovery 錯誤

SupportAssist OS Recovery Application 顯示錯誤訊息「Httpsboot -Failed to Initialize network connection.」

受影響的機型：

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

重現此問題的步驟：

1. 發射 SupportAssist OS Recovery 應用程式。
2. 啟動儀表板時， 請選 取備份檔案/磁碟複製>Disk 複製>USB 儲存裝置的選項。
3. 使用足夠的空間 連接 外接式 USB 裝置，以複製整個來源磁片，以執行磁碟複製。
4. 繼續 複製程式，將內部硬碟的資料複製到 USB 儲存裝置，並在系統關機後再進行。
5. 將 內部硬碟更換為新的硬碟，然後從 USB 儲存裝置再次開機，並完成從 USB 儲存裝置到新安裝內部磁片的複製程式。

複製完成後，請重新開機平臺，並顯示以下錯誤訊息 （圖 1 [僅限英文]）。

圖 1：Httpsboot - 無法初始化網路連線錯誤訊息

嘗試複製現有的硬碟並將其更換為新的硬碟時，會發生錯誤。這是在意外安裝新的硬碟，但未正確設定預設開機選項後發生這種情況。

執行磁碟複製 （第三個磁碟複製選項選項） 將電腦資料來源複製到 USB 儲存裝置時，會發生錯誤。將平臺硬碟更換為新的硬碟，因此會遺失原始硬碟中的所有開機專案。

由於 BIOS 選項具有 HTTPS 開機專案，因此會自動成為系統中的第一個預設專案。因此，我們會先取得 HTTPS 開機專案順序，再針對複製的外接硬碟取得 UEFI 開機專案。磁碟複製程式表示會啟動平臺，但由於預設專案現在已設為 HTTPS 開機。導致無法移至磁碟複製程式的下一部分。

1. 完成磁碟複製 （第三個磁碟複製選項選項） 後，請勿在開機時 按 下 f12 鍵開機進入開機選單，而非開機進入平臺。
2. 在開機功能表中， 選 取 Windows Boot Manager。
3. 引導您回到平臺上的 Windows。

長期解決方案：

Dell 軟體發展必須在「磁碟複製使用者介面頁面」中新增額外步驟。這會指出在完成磁碟複製 （第三個磁碟複製選項選擇） 之後，再重新開機。先開機至開機功能表，然後選取 Windows Boot Manager。