Bærbare Latitude- og Precision-pc'er oplades ikke forbundet til WD19DC- og WD19DCS dockingstationer

Oversigt: Følgende artikel indeholder oplysninger om et strømproblem, når du opretter forbindelse til din Dell Performance-dockingstation WD19DC eller WD19DCS. Visse bærbare Latitude- og Precision-pc er oplades ikke, når de er tilsluttet via dockingstationen. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Opladningsproblem ved tilslutning til WD19DC- og WD19DCS dockingstationer med to USB Type-C-kabler

 

Oplever du et opladningsproblem, når du tilslutter via enten Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationer med en af følgende bærbare computere?

Dette problem påvirker følgende Dell-produkter:

  • Dell Performance-dockingstationer WD19DC og WD19DCS
  • Bærbare Latitude 5340-, 5440- og 5540-pc'er
  • Bærbare Latitude 7340-, 7440- og 7640-pc'er
  • Bærbar Latitude 5440-pc
  • Bærbare Precision-workstations 3480, 3580 og 3581

Hvis du slutter de dobbelte USB Type-C-kabler fra dockingstationen til din bærbare computer, mens den er slukket, udløses overspændingsbeskyttelse (OVP). Udløsning af OVP stopper opladningen af den bærbare computer, mens den er tilsluttet via docken. Din bærbare computer oplades ikke, selv efter at den er tændt og starter op i Windows-operativsystemet.

Bemærk: Bærbare Latitude 5xx0-, 7xx0-, 9xx0- og Precision 3xx0-pc'er understøtter kun et enkelt Type-C-stik, der kommer fra WD19DC- eller WD19DCS dockingstationer. De dobbelte USB Type-C-stik fra WD19DC- og WD19DCS-dockingstationerne holdes sammen magnetisk. De kan dog adskilles for kun at tilslutte et kabel til den bærbare computer. Læs Dell Commercial Docking Compatibility Chart i opløsningen for at få flere oplysninger:

Dobbelt USB Type-C WD19DC- og WD19DCS dockstikkabler

Årsag

OVP udløses under følgende omstændigheder:

  • Tilslut to USB Type-C-kabler til den bærbare computer, mens den er slukket uden anden AC-strømindgang. Når OVP er udløst, kan den bærbare computer ikke oplades.
  • Symptomet uden beregning ses fortsat. Selv efter at dockingstationen og AC-adapteren er blevet udskiftet med dele, du ved fungerer.

Løsning

Gendan din bærbare computer ved at nulstille overspændingsbeskyttelsen for at aktivere opladning ved hjælp af følgende instruktioner:

  1. Sluk for din bærbare computer.

  2. Tag alle USB Type-C-stik ud af din bærbare computer.

  3. Vent mindst 10 sekunder , før du sætter vekselstrømsadapteren i dockingstationen igen .

  4. Det dobbelte USB Type-C-stik på docken holdes sammen af magneter. Træk dobbeltstikket fra hinanden, så du får to separate USB Type-C-stik.

  5. Slut et af de to adskilte stik til din bærbare computer.

  6. Tænd din bærbare computer.

  7. Kontrollér, at din bærbare computer oplades korrekt.

  8. Brug diagrammet i følgende PDF-link til at bekræfte, om din bærbare Dell-model er designet til at bruge et enkelt eller dobbelt USB Type-C-kabel fra docken:


Tilbage til toppen

Berørte produkter

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000214560
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 18 maj 2026
Version:  8
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.