De upgrade van het PowerProtect DM5500 apparaat mislukt met de foutmelding "Error Code: REDEN UPG0074: Hypervisor Manager update mislukt."

Het upgraden van het DM5500 apparaat naar versie 5.14.0.0-1054 mislukt bij 52% met de foutmelding "Error Code: REDEN UPG0074: Hypervisor Manager update mislukt."
 
Er zijn geen specifieke vermeldingen in de logboeken om dit probleem te identificeren. Dit probleem kan worden geïdentificeerd door u aan te melden bij VCSA en de volgende opdracht uit te voeren:

rpm -qa

Deze opdracht moet alle rpm's weergeven die zijn geïnstalleerd op de vCenter VM. Als er sprake is van deze fout, kan de opdracht de rpm's niet weergeven en wordt in plaats daarvan een fout weergegeven.

Dit kan van invloed zijn op elk DM5500 apparaat. Als de upgrade mislukt, kunnen klanten niet verder gaan zonder de upgradefout op te lossen.

Getroffen versies:
DMAS versie 5.14.0.0

vCenter rpm database is beschadigd.

Tijdelijke oplossing:

1. Maak een back-up van de bestaande rpm-database:

mv /var/lib/rpm/__db* /tmp/rpm_db_bak 

2. Maak de rpm-database opnieuw:

rpm --rebuilddb -vv

3. Controleer of de rpm-database opnieuw wordt gemaakt met de onderstaande opdracht. U kunt ook controleren of databasebestanden aanwezig zijn op /var/lib/rpm.

​​​​​​ rpm -qa

Resolutie:
Dit is een milieuprobleem. VMware onderzoekt het verder. VMware-ticketnummer is 23436430406.