PowerProtect：Data Domain Post 標準支援 （PSS）

Oversigt: POST 對 PowerProtect Data Domain 系統的標準支援

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Instruktioner

資訊：

  • Post Standard Support （PSS） 適用於已不符合 Basic、ProSupport 或 ProSupport Plus 資格的產品。
  • 這項服務可為客戶提供短期的硬體支援期限，協助他們規劃和實施下一次技術更新。

Post 標準支援不包括：

  • 軟體問題、作法說明問題、修補程式、韌體升級支援、IPS 或工程支援

根據合約協定，屬於 PSS 的 PowerProtect Data Domain 系統，不論其 DDOS 版本為何，僅有資格獲得硬體支援。

對於使用 PSS 的機型，會停用為軟體警示建立 dial-home 服務要求 （SR）。所有硬體警示都會繼續產生 Dial Home SR。

PSS 政策不包含軟體警示，但可透過收費的時間與材料 （T&M） 服務要求支援。 

  • 如果您收到軟體警示並希望進行調查，請向 Dell 技術支援部門開立案例。此服務要求會先送至 T&M。 

Berørte produkter

Data Domain
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000219170
Artikeltype: How To
Senest ændret: 27 mar. 2025
Version:  10
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