Bærbar computer vækkes efter nedlukning, når den er tilsluttet Dell U3224KB-skærm og Thunderbolt-dock

Oversigt: Bærbare Latitude- og Precision-computere vågner automatisk efter at have været lukket ned i tredive sekunder, når de er sluttet til en Thunderbolt-dock og en Dell U3224KB-skærm.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berørte platforme:

  • Latitude 5350
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Precision 3590
  • Precision 3591

Berørte produkter:

  • U3224KB skærm fra Dell
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD19TBS
Bemærk:
  • Dette problem opstår kun, hvis Thunderbolt-kablet er sluttet til skærmen med Thunderbolt-skiltet nedad.
  • Hvis Thunderbolt-kablet er sluttet til skærmen med Thunderbolt-tegnet opad, opstår problemet ikke.

Thunderbolt-kablet vendte den forkerte vej

Thunderbolt-kablet vendte den rigtige vej

Årsag

Thunderbolt-kommunikationen mellem skærm eller dock genetableres og støder på problemer. Strømforsyningen (PD) aktiveres gentagne gange i Thunderbolt-tilstand, hvilket får dockingstationen til at nulstille. Computeren understøtter en vækning ved dock-forbindelse. Når dockingstationen nulstilles, identificerer computeren, at dockingstationen er tilsluttet, og vækker automatisk.

Løsning

Dells ingeniørteam har udgivet en firmwareopdatering til dockingstationen. Opdater til dockingstationens firmware til v1.00.44, 1.00.28 eller nyere (udgivet 28. november 2024).

Berørte produkter

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 5550, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Dell U3224KB
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000222320
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 20 maj 2026
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.