CloudLink: Zwracany jest błąd "Cannot retrieve the requested certificate"

Oversigt: W vCenter podczas próby ustanowienia zaufania do CloudLink wyświetlany jest komunikat o błędzie "Cannot retrieve the requested certificate".

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Symptomer

W vCenter nie można ustanowić zaufania do CloudLink podczas początkowej konfiguracji dostawcy kluczy.

Otrzymany komunikat o błędzie, jak pokazano poniżej:
Cannot retrieve the requested certificate
 
Zrzut ekranu komunikatu o błędzie

Årsag

Jedną z przyczyn tego błędu jest to, że vCenter nie może komunikować się z CloudLink przez port 5696.

Inną potencjalną przyczyną jest to, że użytkownik korzysta z niezgodnych wersji CloudLink i vCenter.

Løsning

  1. Za pomocą protokołu SSH połącz się z urządzeniem vCenter
  2. Uruchom następujące polecenia:
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Jeśli polecenia ping lub curl nie działają, może to oznaczać problem z zaporą sieciową lub siecią. Użytkownik powinien skontaktować się z zespołem ds. sieci i upewnić się, że wymagane porty są otwarte, a także upewnić się, że maszyny wirtualne CloudLink znajdują się w prawidłowej sieci lub sieci VLAN.
  2. Jeśli polecenia curl zakończą się pomyślnie, zostanie wyświetlony komunikat "Połączono z x.x.x.x" , jak pokazano na tym zrzucie ekranu:
Zrzut ekranu udanego połączenia
  1. Jeśli polecenia ping i curl lub telnet zakończą się pomyślnie, sprawdź, czy wersje CloudLink i vCenter są zgodne. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie Nie można pobrać żądanego certyfikatu, jeśli używane jest oprogramowanie vCenter 8.x z CloudLink w wersji 7.1.7 lub starszej. Zapoznaj się z podręcznikiemKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. zgodności VMware dla obsługiwanych wersji vCenter i CloudLink
CloudLink 7.0 jest obsługiwany przez vCenter 6.x i 7.x.
CloudLink 7.1.x jest obsługiwany przez vCenter 6.x i 7.x.
CloudLink 8.x jest obsługiwany przez vCenter 7.x i 8.x.

CloudLink 8.x to wersja oficjalnie obsługiwana przez vCenter 8.x, jednak wygląda na to, że CloudLink 7.1.8 i 7.1.9 działają z vCenter 8.x.
  1. Aktualizacja CloudLink do wersji 7.1.8, 7.1.9 lub 8.x powinna rozwiązać problem i umożliwić ustanowienie zaufania.
 
Wyłączenie odpowiedzialności: Jeśli użytkownik korzysta z PowerFlex, może nie być w stanie uaktualnić do niektórych wersji CloudLink. Muszą one pozostać w wersji CloudLink wymienionej w ich RCM.

Berørte produkter

CloudLink
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000223969
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 04 feb. 2026
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.