Ingen lyd i konferenceopkald efter opdatering af lyddriveren

Oversigt: Følgende artikel indeholder oplysninger om, hvordan du løser et problem med manglende lyd i Teams og Zoom efter opdatering til den nyeste lyddriver. Realtek-lyddriveren forhindrer lyden i at fungere i konferenceopkald. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Ingen lyd i mødeopkald i Microsoft Teams og Zoom

 

Der kan ikke høres lyd i konferenceopkald ved hjælp af Microsoft Teams- eller Zoom-software. Dette problem påvirker følgende produkter efter opdatering med forkert lydsoftware:

Tabel.1: Påvirkede produkter
Bærbar Latitude-pc Dell Pro Premium Precision Mobile
Workstation		 Bærbar XPS
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium-PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2-i-1   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Bemærk: Dette problem opstår med operativsystemet Windows 11 (version 23H2). Det samme problem ses ikke efter opdatering af operativsystemet til Windows 11 (version 24H2).

Årsag

Problemet er med følgende lyddrivere:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Optimeringsprocessen forårsager en bivirkning med bølgerne applikationer forudindstillet skrivning. Det betyder, at nogle parametre ikke er korrekt skrevet ind i operativsystemet.

Løsning

Bemærk: Der kræves administratorrettigheder på den bærbare pc for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Dell har fjernet de problematiske drivere fra vores supportwebsted, og der er nye lyddrivere i deres sted. Følgende link indeholder instruktioner til opdatering af lyddriveren til din bærbare computer fra vores supportwebsted:

Tilbage til toppen

Berørte produkter

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000270352
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 22 maj 2026
Version:  7
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.