Ethernet-forbindelse mistet på Type-C-dockingstationer, der er tilsluttet bærbare Dell-pc'er Genoptages fra dvale

Oversigt: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med Ethernet-forbindelsen på bærbare Dell-computere, der genoptages efter dvaletilstand. Den kablede forbindelse er via LAN-porten (Local Area Network) på en Type-C Dell-dockingstation, og intet er markeret i Enhedshåndtering. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Kablet netværk falder, når der fortsættes fra S4 på en bærbar computer og dockingstation fra Dell

 

Du kan opleve et Ethernet-problem, når du genoptager fra Windows-dvaletilstand (S4) på en bærbar Dell-pc, der tilsluttes en Dell Type-C-dockingstation:

Dette påvirker følgende serier af bærbare Dell-computere:

  • Precision Mobile Workstation
  • Bærbare Dell Latitude-pc'er
  • Dell XPS-serien af bærbare
  • Dell Pro-serien af bærbare pc'er

Dette påvirker følgende eksterne Dell-dockingenheder:

  • Dell Dock (WD19 og WD19S)
  • Dell Performance dock (WD19DC og WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt-dockingstation (WD19TB og WD19TBS)
  • Dells dobbelte opladningsdock (HD22Q)

Dine dockingstationer, LAN-portens adfærd og portenes link og aktivitet LED'er (Light Emitting Diodes) er OK. Ethernet-controllerdriveren i Enhedshåndtering har ingen gule eller røde pandehår eller mærker. Der er dog ikke registreret nogen netværksforbindelse.

Årsag

Teknikerteamet identificerer fra LAN-driverlogfiler, at dette sker på grund af en ændring i v11.16.20. (Dette er en bivirkning af ændringer for at forbedre forbindelsen ved lav strøm og tilføje en ventekø.)

Løsning

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din tilsluttede bærbare computer for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Du kan løse dette ved at genstarte din bærbare computer og opdatere Ethernet-driveren til Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverversion 1156.17.20.1030, A31 eller senere. Brug vejledningen i følgende link til at downloade og installere Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Opdater fil:


Tilbage til toppen

Berørte produkter

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000289617
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 08 maj 2025
Version:  4
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.