Alienware Command Center présente des erreurs récurrentes de violation d’accès

Produits concernés :

• Alienware Command Center 5.x et 6.x
• Casque de gaming Alienware 7.1 AW510H
• Casque de jeu sans fil Alienware AW988

Étapes à suivre pour recréer :

1. Installer AWCC 5.x ou 6.x
2. Connexion d’un casque Alienware (AW) AW510H ou AW988H
3. Lancez Panneau > de configurationApplications et fonctionnalités pour découvrir tous les composants du casque
4. Désinstallez-les manuellement (tous les composants du casque).

Résultat attendu : Les composants du casque AW doivent être complètement retirés.

Résultat réel : Les composants du casque AW sont supprimés, mais AWHeadset Service32 et AWHeadset Service64 sont toujours en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches.

Les anciennes versions d’Awheadsetsvc32 présentaient des problèmes de mise à l’échelle de la mémoire, ce qui entraînait éventuellement une défaillance du processus en raison de l’épuisement des ressources.

La panne de service associée à ces casques EOL est un décalage de panne à 0x00024ce0 dans AWHeadsetSvc32.exe.

Solution de contournement :

La désactivation du service de casque dans les services Windows et le redémarrage de l’ordinateur atténuent le problème(le service de casque ne s’exécute plus)

Comment désactiver le service de casque :

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir les services Windows.
2. Localisez le service AWHeadset.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service et sélectionnez Properties.
4. Ouvrez l’onglet General .
5. Définissez le type de démarrage sur Désactivé.
   
6. Redémarrez l'ordinateur.