PowerProtect Data Manager: implementación de Linux Informes de estado del núcleo en mal estado

Oversigt: Informes de estado ppdmadmin de implementación de Linux de PowerProtect Data Manager El núcleo no está en buen estado debido a los proxies HTTP

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Symptomer

La implementación de PowerProtect Data Manage (PPDM) Linux informa un estado de núcleo en mal estado, mientras que el estado de búsqueda y generación de informes es en buen estado. 

+-----------+---------+-----------+----------+----------------------------+
| NAMES     | STATUS  | HEALTHY   | INSTANCE | LAST UPDATED               |
+-----------+---------+-----------+----------+----------------------------+
| core      | Started | Unhealthy | 1/1      | 14 minutes ago             |
| search    | Started | Healthy   | 1/1      | 1 week ago                 |
| reporting | Started | Healthy   | 1/1      | 1 week ago (uptime 1 week) |
+-----------+---------+-----------+----------+----------------------------+


  
 

  
La evidencia del registro muestra que el servicio dp-aiassistant está en mal estado, lo que activa que el estado del núcleo se muestre en mal estado.
   

   time="" level=info msg="[PID:] instance_state.go:334 Get container information: {...core-1_dp-aiassistant-service_1 Running Unhealthy ...}"
   

   

   La prueba de validación de los informes del shell principal de PPDM Servicio no disponible:

  
[2026-06-25 10:16:42.432] You are now in ppdm-core shell. Type exit and press Enter to return to the host shell.
[2026-06-25 10:16:42.705] ppdm-core:/home/admin # curl -skv -X GET https://dp-asassiassistant:8-010/aiassistant/v1/health
[2026-06-25 10:17:59.630] * Uses proxy env variable no_proxy == 'localhost, 127.0.0.1,172.24.0.192/26,ppdm-core,keycloak,ciam-bora,iam-gateway,iam-token-handler,ese,ese.ppdm.local,reporting-engine,search-instance-1,search-instance-2,search-instance-3,search-instance-4,search-instance-5'
. . .
[2026-06-25 10:17:59.644] * Establish HTTP proxy tunnel to dp-aiassistant:8010
[2026-06-25 10:17:59.644] > CONNECT dp-aiassistant:8010 HTTP/1.1
[2026-06-25 10:17:59.644] > Host: dp-aiassistant:8010
[2026-06-25 10:17:59.644] > User-Agent: curl/8.14.1
[2026-06-25 10:17:59.646] > Proxy-Connection: Keep-Alive
[2026-06-25 10:17:59.646] >
[2026-06-25 10:17:59.726] < HTTP/1.1 503 Service Unavailable
[2026-06-25 10:17:59.726] < Connection: Keep-Alive
[2026-06-25 10:17:59.726] <
[2026-06-25 10:17:59.726] * CONNECT tunnel failed, response 503
[2026-06-25 10:17:59.726] * closing connection #0
[2026-06-25 10:17:59.744] ppdm-core:/home/admin # exit

  
La prueba de validación del host de bajo nivel experimenta un tiempo de espera de gateway:

  
[2026-06-25 10:18:45.135] Bare_Metal_Host:/# curl -skv -X GET https://172.24.0.193:8010/aiassistant/v1/health
[2026-06-25 10:19:36.916] * Uses proxy env variable no_proxy == 'localhost, 127.0.0.1'
. . .
[2026-06-25 10:20:29.948] ^C< HTTP/1.1 504 Gateway Time-out
[2026-06-25 10:20:51.963] < Connection: Keep-Alive
[2026-06-25 10:20:51.963] <
[2026-06-25 10:20:51.963] * CONNECT tunnel failed, response 504
[2026-06-25 10:20:51.963] * closing connection #0

  
 

        
Årsag

        
Las llamadas de la API de evaluación del estado para verificar el estado del servicio dp-aiassistant fallan debido a la presencia de proxies HTTP.  

        
Løsning

        
Solución alternativa:

  
Verifique y, a continuación, elimine los proxies HTTP.

  
    
   
  1. Verifique la sintaxis exacta del proxy HTTP y HTTPS con un eco.   
    
      
     
    1. Por ejemplo, pruebe con letras minúsculas y mayúsculas:
      
      
      echo $http_proxy
      
      
      echo $HTTP_PROXY
      2. 
    
    2. 
   
  2. Apague el núcleo de PPDM
    
    
    ppdmadmin stop
    3. 
   
  3. Elimine la configuración de proxy y cualquier proxy HTTP configurado identificado en el paso #1
    
    
    unset PROXY_ENABLED
    
    
    unset HTTP_PROXY
    
    
    unset HTTPS_PROXY
    4. 
   
  4. Inicie el núcleo de PPDM
    
    
    ppdmadmin start
    5. 
  


            


        

        
    






                        

                            

    

        

            

                
                    
 Artikelegenskaber

                
            

            

                

                        
Artikelnummer: 000505943

                

                
                

                        
Artikeltype: Solution

                

                

                        
Senest ændret: 14 sep. 2026


                

                    

                            
Version:  1

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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