PowerProtect Data Manager : Rapports d’état du cœur de déploiement Linux défectueux

Le déploiement Linux de PowerProtect Data Manage (PPDM) signale un état de cœur défectueux, tandis que l’état de recherche et de création de rapports est Sain. 

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| NAMES     | STATUS  | HEALTHY   | INSTANCE | LAST UPDATED               |
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| core      | Started | Unhealthy | 1/1      | 14 minutes ago             |
| search    | Started | Healthy   | 1/1      | 1 week ago                 |
| reporting | Started | Healthy   | 1/1      | 1 week ago (uptime 1 week) |
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Les preuves du journal indiquent que le service dp-aiassistant n’est pas fonctionnel, ce qui déclenche l’état du cœur comme étant défectueux.
time="" level=info msg="[PID:] instance_state.go:334 Get container information: {...core-1_dp-aiassistant-service_1 Running Unhealthy ...}"

Le test de validation de PPDM Core Shell signale que le service est indisponible :

[2026-06-25 10:16:42.432] You are now in ppdm-core shell. Type exit and press Enter to return to the host shell.
[2026-06-25 10:16:42.705] ppdm-core:/home/admin # curl -skv -X GET https://dp-asassiassistant:8-010/aiassistant/v1/health
[2026-06-25 10:17:59.630] * Uses proxy env variable no_proxy == 'localhost, 127.0.0.1,172.24.0.192/26,ppdm-core,keycloak,ciam-bora,iam-gateway,iam-token-handler,ese,ese.ppdm.local,reporting-engine,search-instance-1,search-instance-2,search-instance-3,search-instance-4,search-instance-5'
. . .
[2026-06-25 10:17:59.644] * Establish HTTP proxy tunnel to dp-aiassistant:8010
[2026-06-25 10:17:59.644] > CONNECT dp-aiassistant:8010 HTTP/1.1
[2026-06-25 10:17:59.644] > Host: dp-aiassistant:8010
[2026-06-25 10:17:59.644] > User-Agent: curl/8.14.1
[2026-06-25 10:17:59.646] > Proxy-Connection: Keep-Alive
[2026-06-25 10:17:59.646] >
[2026-06-25 10:17:59.726] < HTTP/1.1 503 Service Unavailable
[2026-06-25 10:17:59.726] < Connection: Keep-Alive
[2026-06-25 10:17:59.726] <
[2026-06-25 10:17:59.726] * CONNECT tunnel failed, response 503
[2026-06-25 10:17:59.726] * closing connection #0
[2026-06-25 10:17:59.744] ppdm-core:/home/admin # exit

Le test de validation de l’hôte sur matériel vierge subit un délai d’expiration de la passerelle :

[2026-06-25 10:18:45.135] Bare_Metal_Host:/# curl -skv -X GET https://172.24.0.193:8010/aiassistant/v1/health
[2026-06-25 10:19:36.916] * Uses proxy env variable no_proxy == 'localhost, 127.0.0.1'
. . .
[2026-06-25 10:20:29.948] ^C< HTTP/1.1 504 Gateway Time-out
[2026-06-25 10:20:51.963] < Connection: Keep-Alive
[2026-06-25 10:20:51.963] <
[2026-06-25 10:20:51.963] * CONNECT tunnel failed, response 504
[2026-06-25 10:20:51.963] * closing connection #0

Les appels API de contrôle d’intégrité pour vérifier l’état du service dp-aiassistant échouent en raison de la présence de proxys HTTP.  

Solution de contournement :

Vérifiez puis supprimez les proxys HTTP.

1. Vérifiez la syntaxe exacte des proxys HTTP et HTTPS à l’aide d’un echo.   
   1. Par exemple, testez à la fois les lettres minuscules et majuscules :
      echo $http_proxy
echo $HTTP_PROXY
2. Arrêt du cœur PPDM
   ppdmadmin stop
3. Supprimez le paramètre Proxy et tous les proxys HTTP configurés identifiés à l’étape #1
   unset PROXY_ENABLED
unset HTTP_PROXY
unset HTTPS_PROXY
4. Démarrer le cœur PPDM
   ppdmadmin start