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Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como ausencia de video, pantalla sin pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, resolución de pantalla o problemas de color, líneas horizontales o verticales, y más, consulte una sección expandible a continuación.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell S2722DZ:
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell S2722DZ. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de Dell S2722DZ.
Tecnología de panel |
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Resolución máxima |
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Ángulo de vista |
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Relación de contraste |
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Tiempo de respuesta |
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Gama de colores |
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Profundidad de color |
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Puertos y conectores |
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Lente de la cámara web |
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Tamaño del arreglo activo |
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Velocidad de fotogramas de video |
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Interfaz |
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Fuente de alimentación |
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Tipo de micrófono |
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Sensibilidad |
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Relación señal-ruido |
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Punto de sobrecarga acústica |
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Fuente de alimentación |
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Potencia nominal del altavoz |
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Respuesta de frecuencia |
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Impedancia |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Ensamble la base del monitor y configure el monitor ergonómicamente. Conecte los cables y organíquelos. Estos consejos ayudan a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario de Dell S2722DZ.
Para obtener más información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones.
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
Para conectar el monitor Dell S2722DZ a la computadora, siga estos pasos.
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo conectar un monitor a una computadora Dell.
Para configurar la cámara web del monitor:
Figura 1: Cámara web Dell S2722DZ
Cuando configure el monitor Dell S2722DZ, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 2: Uso de inclinación y giro en el monitor Dell S2722DZ
Antes de rotar la pantalla, extienda la base de la pantalla verticalmente hasta donde va. Incline la pantalla hacia atrás hasta el máximo para evitar tocar el borde inferior de la pantalla de la superficie del escritorio.
Figura 3: Orientación de Dell S2722DZ
El montaje en la pared o en un brazo de monitor es opcional. La configuración debe cumplir con la orientación del panel y el ángulo de trabajo recomendados.
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 4) en la parte inferior del monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario de Dell S2722DZ.
Figura 4: Botones del panel frontal del monitor Dell S2722DZ
Botón | Función | Descripción |
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Botón 1 | Tecla de acceso directo para micrófono | Utilice este botón para silenciar y reactivar el micrófono.
NOTA: La función silenciar funciona presionando el botón de silencio. Sin embargo, el ícono de silencio en la plataforma de comunicaciones unificadas no está sincronizado.
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Botón 2 | Tecla de acceso directo para fuente de entrada | Utilice este botón para seleccionar la fuente de entrada. |
Botón 3 | Menú | Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD). |
Botón 4 | Exit (Salir). | Utilice este botón para salir del menú principal de OSD. |
Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED). | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell S2722DZ a sus valores predeterminados de fábrica, siga estos pasos:
Figura 5: Botones del panel frontal del monitor Dell S2722DZ
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell.
Es esencial aislar el monitor durante la solución de problemas de la computadora en las siguientes situaciones:
El monitor Dell S2722DZ cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
El monitor Dell S2722DZ tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observa anomalías en la pantalla, como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decolorización, es una buena práctica aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Estos píxeles son difíciles de ver y no afectan la calidad o la facilidad de uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles de pantalla Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell S2722DZ. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra guía de autoayudadel monitor.
Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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Píxeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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Falta un color | La imagen no tiene color. |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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Sin video, sin imagen | No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray | Debido a que una plataforma heredada no reconoce la salida de 5120 x 1440, sugerimos que cambie EDID a una resolución más baja para solucionar este problema de compatibilidad.
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Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. | Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. | Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD. |
La cámara web no funciona. | El módulo de la cámara web no aparece, el cable USB no está conectado o se selecciona la fuente USB incorrecta. |
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No se detecta la cámara web. | La cámara web no se detecta en el administrador de dispositivos de Windows. |
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La imagen de la cámara web se ve granulada u oscura. | La imagen de la cámara web se ve granulada u oscura. |
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No se puede enfocar la cámara. | No se puede enfocar la cámara. |
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El color de la imagen de la cámara web no es preciso. | El color de la imagen de la cámara web no es preciso. |
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Ruido de video de la cámara web | Ruido de video de la cámara web |
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La cámara web funcionaba antes de la actualización de Windows o del controlador. | La cámara web dejó de funcionar después de una actualización de controladores/computadoras. |
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La cámara web está ocupada y no se puede utilizar. | La cámara web está ocupada y no se puede utilizar. |
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La imagen de la cámara web se ve sobreexaplicada. | La imagen de la cámara web se ve sobreexaplicada. |
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Resolución deficiente de la cámara web. | Resolución deficiente de la cámara web. |
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Parpadeo de la imagen de la cámara web. | Parpadeo de la imagen de la cámara web. |
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Imagen borrosa de la cámara web. | Imagen borrosa de la cámara web. |
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La grabación de video no funciona | La aplicación de grabación de video no funciona con Windows 7. |
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No se escucha sonido de video grabado | No se escucha sonido en el video grabado con el procesador Tiger Lake de 11.ª generación. | Deshabilite la tecnología Intel SmartSound para el controlador de audio USB en el Administrador de dispositivos y reinicie la computadora, la laptop u otro dispositivo. |
La barra de volúmenes se retrasa cuando presiona los botones Subir/Bajar volumen. | Cuando presiona los botones de subir o bajar el volumen, la barra de volumen OSD se retrasa o retrasa con el procesador Tiger Lake de 11.ª generación. | Deshabilite la tecnología Intel SmartSound para el controlador de audio USB en el Administrador de dispositivos y reinicie la computadora, la laptop u otro dispositivo. |
No hay respuesta cuando presiona los botones subir/bajar volumen | La barra de volúmenes osd no se mueve cuando presiona los botones para subir o bajar el volumen. | Seleccione Eco Cancelling Speakerphone (Altavoz con cancelación de eco) en la configuración de sonido de Windows. |
No se puede ajustar el volumen del dispositivo de audio externo. | No se puede ajustar el volumen del dispositivo de audio externo. | Seleccione el dispositivo correspondiente en la lista de dispositivos de audio. |
El botón Silenciar o Desactivar silencio en el monitor no se sincroniza. | Botón Silenciar o Desactivar silencio en el monitor, Icono de silencio en la plataforma de comunicaciones unificadas no está sincronizado. | Este es un comportamiento esperado. La plataforma de comunicaciones unificadas no está sincronizada: Zoom, Google Hangouts, BlueJeans, Cisco Webex, Facetime, Slack, GoToMeeting. |
Los parlantes no reproducen sonidos | Los parlantes no emiten sonido cuando reproduce audio/video en la computadora. |
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El volumen del altavoz es bajo o suena suave. | El volumen del altavoz es bajo o suena suave cuando la opción del altavoz está establecida en el monitor en la interfaz de configuración de sonido. |
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El micrófono no funciona o no se detecta | El micrófono no funciona o no se detecta. |
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El volumen de la computadora en el nivel del sistema operativo Windows cambia, el volumen de línea de salida (cuando se selecciona echo canceling speakerphone) no se puede ajustar. | No puede cambiar el volumen en el dispositivo conectado, lo que debería poder hacer cuando se selecciona El altavoz con cancelación de eco. | Puede ajustar el volumen ajustando la barra de volumen en la aplicación del reproductor (como reproductor de medios), no en el nivel del sistema operativo Windows o ajustando el volumen a través del dispositivo de salida de línea de altavoz externo. |
El equipo en el nivel del so Windows silencia, línea de salida (cuando selecciona el altavoz con cancelación de eco) continúa con la salida de audio. | No puede utilizar el silencio en el dispositivo conectado, que debería poder utilizar cuando se selecciona el altavoz Con cancelación de eco. | Seleccione el icono de silencio de la aplicación del reproductor (como reproductor de medios) para silenciar o ajustar el silencio a través del dispositivo de línea de salida de parlantes externos. |
Problema de MINI DE MAC. | Problema de MINI DE MAC. |
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Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
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No hay imagen cuando se utiliza la conexión USB-C a la computadora, laptop u otro dispositivo. | Pantalla en blanco |
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No se carga cuando se conecta USB-C a una computadora, laptop u otro dispositivo. | No se está cargando |
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Carga intermitente con conexión USB-C a una computadora, laptop u otro dispositivo. | Carga intermitente |
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La interfaz USB 3.2 de 1.ª generación de alta velocidad es lenta. | Los dispositivos USB 3.2 de 1.ª generación de alta velocidad funcionan lentamente o no funcionan en absoluto. |
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Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan a medida que disminuye la distancia entre sí y su receptor. |
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Para que la cámara web funcione, conecte el cable USB-C a USB-C proporcionado entre la computadora y el monitor. Si la computadora no es compatible con USB-C, utilice un cable USB tipo A a USB-C (compra opcional).
Figura 6: Cámara web Dell S2722DZ
devmgmt.msc
y presione Entrar.devmgmt.msc
y presione Entrar.devmgmt.msc
y presione Entrar.devmgmt.msc
y presione Entrar.Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de la cámara web, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda.
Para que el micrófono integrado en el monitor funcione, conecte el cable USB-C a USB-C proporcionado entre la computadora y el monitor. Si la computadora no es compatible con USB-C, utilice un cable USB tipo A a USB-C (compra opcional).
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema del micrófono, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema del altavoz, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda.
Para obtener información sobre cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.
Uso de los ajustes de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8 u 8.1:
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
Para restablecer un monitor Dell S2722DZ a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell S2722DZ tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell S2722DZ en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell S2722DZ. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario de Dell S2722DZ.
Se puede acceder a información adicional del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio, desde la OSD (visualización en pantalla) del monitor.
Dell S2722DZ es compatible con la conectividad DisplayPort 1.4 con la computadora.
Figura 7: Botones del panel frontal del monitor Dell S2722DZ
Dell S2722DZ es compatible con la conectividad HDMI 1.4 con la computadora.
Figura 8: Botones del panel frontal del monitor Dell S2722DZ
El puerto USB-C en el Dell S2722DZ es compatible con USB Power Delivery. El puerto USB-C puede suministrar alimentación (65 W) a una laptop compatible mediante un solo cable USB-C que se proporciona con el monitor.
Si utiliza una laptop Dell que admite la carga mediante USB-C. Actualice el bios y el controlador de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener información sobre cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Cuando configure el monitor Dell S2722DZ, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 9: Uso de inclinación y giro en el monitor Dell S2722DZ
Antes de rotar la pantalla, extienda la base de la pantalla verticalmente hasta donde va. Incline la pantalla hacia atrás hasta el máximo para evitar tocar el borde inferior de la pantalla de la superficie del escritorio.
Figura 10: Orientación de Dell S2722DZ
El montaje en la pared o en un brazo de monitor es opcional. La configuración debe cumplir con la orientación del panel y el ángulo de trabajo recomendados.
Estos son algunos recursos adicionales que pueden ayudar con su monitor Dell S2722DZ.
Dell S2722DZ
23 Sep. 2021
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