Компьютер не загружается после включения предзагрузочной проверки подлинности Dell Encryption

Затронутые продукты:

• Dell Encryption

Затронутые платформы:

• Latitude 3150
• Latitude 3350
• Latitude 3450
• Latitude 3550
• Latitude 5330
• Latitude 5340
• Latitude 5350
• Latitude 5440
• Latitude 5450
• Latitude 5540
• Latitude 5550
• Latitude 7320
• Latitude 7330
• Latitude 7340
• Latitude 7350
• Latitude 7350 трансформер
• Latitude 7450
• Latitude 7640
• Latitude 7650
• Latitude 9430
• Latitude 9450 2-in-1
• Precision 3480
• Precision 3490
• Precision 3580
• Precision 3590
• Precision 5490
• Мобильная рабочая станция Precision 3591
• Мобильная рабочая станция Precision 5690

Во время загрузки может появиться следующее сообщение об ошибке: Загрузчик операционной системы не имеет подписи. Несовместимо с безопасной загрузкой. Все загрузочные устройства не прошли проверку безопасной загрузки.

Проблема вызвана тем, что в BIOS по умолчанию отключен центр сертификации Microsoft UEFI Certificate Authority (CA).

Для устранения этой проблемы включите Microsoft UEFI CA в BIOS.

1. Загрузка BIOS Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как получить доступ к настройке системы UEFI (BIOS) из Microsoft Windows на компьютере Dell.
2. Перейдите в меню Boot Configuration.
3. Убедитесь, что параметр Включить Microsoft UEFI CA включен.
   
4. Примените изменения и нажмите Exit для перезагрузки.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.