Échec de l’activation de Dell Encryption Enterprise for Server

Produit concerné :

• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Version concernée :

• v8.9.0 et versions ultérieures

Lors de l’activation, l’utilisateur reçoit: L’activation a échoué pour [USERNAME]. Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect.

Figure 1 : (en anglais uniquement) L’activation a échoué pour [USERNAME]. Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect

Dans les logs, la sortie affiche:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Sans objet

Cette erreur peut être due à:

• Droits insuffisants
  • L’activation de Dell Encryption Enterprise for Server nécessite des privilèges d’administrateur de domaine.
• Informations d’identification incorrectes
  • Le compte de domaine utilisé pour s’authentifier peut avoir subi un changement de mot de passe et peut avoir besoin du mot de passe correct qui est soumis dans le domaine de gestion.
• Domaine associé de manière incorrecte
  • L’administrateur de domaine doit faire partie du même domaine parent et enfant configuré lors de l’installation.
  • Après l’installation, le domaine peut être modifié ou vérifié à l’adresse suivante:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Figure 2 : (en anglais uniquement) Éditeur du Registre

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