Aktivering mislyktes for Dell Encryption Enterprise for Server

Berørte produkter:

• Dell Encryption Enterprise for Server
• Dell Data Protection | Server Edition

Berørt versjon:

• v8.9.0 og nyere

Under aktivering mottar brukeren: Aktivering mislyktes for [USERNAME]. Brukernavnet eller passordet er feil.

Figur 1: (Bare på engelsk) Aktivering mislyktes for [USERNAME]. Brukernavnet eller passordet er feil

I loggene viser utdataene:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Ikke aktuelt

Denne feilen kan skyldes:

• Utilstrekkelige rettigheter
  • Dell Encryption Enterprise for Server krever domeneadministratorrettigheter for å aktivere.
• Feil legitimasjon
  • Domenekontoen som ble brukt til å godkjenne, kan ha hatt en endring av passordet og må kanskje ha det riktige passordet som er sendt inn i manage domain.
• Feil tilknyttet domene
  • Domeneadministratoren må være en del av det samme overordnede og underordnede domenet som konfigureres under oppsettet.
  • Etter installasjonen kan domenet endres eller verifiseres på:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Figur 2: (Bare på engelsk) Registerredigering

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.