Los servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación no se inician después de instalar la función Hyper-V

Es posible que los servidores Dell EMC PowerEdge con un procesador AMD EPYC de 2.ª generación no se inicien en Windows Server 2019 después de instalar la función Hyper-V. El sistema operativo puede entrar en un estado de recuperación o se puede producir una pantalla azul (error de detención) que indica un dispositivo de arranque inaccesible.  

Nota: Es posible que se produzcan errores o circunstancias adicionales cuando se instala la función Hyper-V de Windows Server 2019 en el servidor Dell PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación.

Los servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación no se inician después de instalar la función Hyper-V.

Realice los siguientes pasos para instalar la función Hyper-V de Windows Server 2019 en los servidores PowerEdge afectados: 

1. Instalar Windows Server 2019
2. Instale la actualización más reciente de la pila de servicio desde el catálogo de Microsoft Update, que se puede encontrar aquí
3. Instale la actualización acumulativa de junio del 2019 KB4501371 o una versión más reciente que se encuentra aquí
4. Reinicie el servidor
5. Instalar la función Hyper-V

Realice los siguientes pasos para recuperar el sistema operativo cuando el sistema operativo entre en un estado de recuperación o se produzca una pantalla azul (error de detención):

1. Apague el servidor PowerEdge
2. Para encender el servidor PowerEdge e ingresar al BIOS, presione la información de F2 aquí
3. Vaya a Processor Settings (Configuración del procesador) y deshabilite Virtualization Technology (Tecnología de virtualización)
4. Salga del BIOS guardando la configuración y reiniciando el servidor PowerEdge en el sistema operativo
5. Instale la actualización más reciente de la pila de servicio desde el catálogo de Microsoft Update, que se puede encontrar aquí
6. Instale la actualización acumulativa de junio del 2019 KB4501371 o una versión más reciente que se encuentra aquí
7. Reinicie el servidor e ingrese al BIOS presionando F2
8. Vaya a Processor Settings (Configuración del procesador) y habilite Virtualization Technology (Tecnología de virtualización)
9. Salga del BIOS guardando la configuración y reiniciando el servidor PowerEdge en el sistema operativo

Información adicional: 

 Servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación:

• C6525
• R6515
• R6525
• R7515

Procesadores AMD EPYC de 2.ª generación:

• 7742
• 7702
• 7542
• 7502
• 7402
• 7452
• 7352
• 7302
• 7262