Avamar: Na kartě Client Manager Server Summary se zobrazuje zpráva "No Data Found" (Nenalezena žádná data)

Zusammenfassung: Webová aplikace Avamar Client Manager nezobrazuje žádné servery Avamar uvedené v souhrnu serveru, pouze následující zpráva: "Nebyla nalezena žádná data."

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Po přihlášení k webové aplikaci Client Manager se zobrazí zpráva "No Data Found".

Ursache

Protokol ACMTrace.log se nachází v následujícím adresáři: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

V protokolu ACMTrace.log se zobrazí následující chyba: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Řádek v protokolu uvádí, že z hovoru mcsdk10 není možné získat heslo uživatele viewuser.
To znamená, že v mcS je heslo viewuser poškozeno nebo ztraceno.

Lösung

Spusťte skript change-passwords pro aktualizaci uživatele viewuser. Může se jednat o stejné heslo, které se již používá, nebo nové heslo.

Skript restartuje mcs, aby se aktualizovaly všechny konfigurační soubory a mcs pomocí hesla viewuser.

Betroffene Produkte

Avamar
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.