Avamar: Fanen Client Manager Server Summary viser "Ingen data fundet"

Zusammenfassung: Avamar Client Manager-webprogrammet viser ikke nogen Avamar-servere angivet i serveroversigten, kun følgende meddelelse: "Ingen data fundet."

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Når du er logget på Client Manager-webprogrammet, vises meddelelsen "Ingen data fundet".

Ursache

ACMTrace.log findes i følgende mappe: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log viser følgende fejl: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Linjen i loggen siger, at den ikke kan hente visningsbrugeradgangskoden fra mcsdk10-opkaldet.
Det betyder, at viewuser-adgangskoden er beskadiget eller gået tabt i hukommelsen i MCS.

Lösung

Kør scriptet til ændring af adgangskoder for at opdatere brugervisningen. Det kan være den samme adgangskode, der allerede bruges, eller en ny adgangskode.

Scriptet genstarter MCS for at opdatere alle konfigurationsfiler og MCS med visningsbrugeradgangskoden.

Betroffene Produkte

Avamar
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.