Avamar: Auf der Registerkarte Client Manager Server Summary wird "No Data Found" angezeigt.

Zusammenfassung: Die Avamar Client Manager-Webanwendung zeigt keine Avamar -Server an, die in der Serverzusammenfassung aufgeführt sind, sondern nur die folgende Meldung: "Keine Daten gefunden."

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Symptome

Nach der Anmeldung bei der Client Manager-Webanwendung wird die Serverzusammenfassung mit der Meldung "Keine Daten gefunden" angezeigt.

Ursache

Die Datei ACMTrace.log befindet sich im folgenden Verzeichnis: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Die Datei ACMTrace.log weist den folgenden Fehler auf: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Die Zeile im Protokoll besagt, dass es nicht in der Lage ist, das Viewuser-Passwort vom mcsdk10-Aufruf abzurufen.
Das bedeutet, dass das Viewuser-Kennwort beschädigt ist oder im Speicher in MCS verloren geht.

Lösung

Führen Sie das Skript change-passwords aus, um Viewuser zu aktualisieren. Es kann sich um dasselbe Passwort, das bereits verwendet wird, oder um ein neues Passwort handelt.

Das Skript startet MCS neu, um alle Konfigurationsdateien und MCS mit dem Viewuser-Passwort zu aktualisieren.

Betroffene Produkte

Avamar
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version:  3
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