Avamar. На вкладке Client Manager Server Summary отображается сообщение «No Data Found»

Zusammenfassung: Веб-приложение Avamar Client Manager не отображает серверы Avamar, перечисленные в сводке по серверу, только следующее сообщение: «Данные не найдены».

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

После входа в веб-приложение Client Manager отображается сводка по серверу «No Data Found».

Ursache

Журнал ACMTrace.log находится в следующем каталоге: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

В журнале ACMTrace.log отображается следующая ошибка: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

В строке журнала говорится, что не удается получить пароль пользователя с вызова mcsdk10.
Это означает, что пароль пользователя просмотра поврежден или потерян в памяти в MCS.

Lösung

Запустите сценарий «change-passwords», чтобы обновить viewuser , это может быть тот же пароль, который уже используется, или новый пароль.

Сценарий перезапустит MCS, чтобы обновить все файлы конфигурации и MCS паролем пользователя.

Betroffene Produkte

Avamar
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.