PowerProtect: Beheben von Problemen mit dem Reporting-Node

Protokollspeicherorte

Versionen vor 19.17:
Speicherort des Basisprotokolls: /opt/emc/dpa/

Agent-Protokolle: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Serverprotokolle: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Datenspeicherprotokolle: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Reporting-Management: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Version 19.17 und höhere Versionen:
Speicherort des Basisprotokolls: /var/log/dellemc/reporting

Reporting Data Collector (Agent): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Reporting-Service: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Reporting-Management: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Ändern der Protokollebenen für Version 19.17 und höhere Versionen:

• Konfigurationsspeicherort: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Dienstspezifische Protokollierungsebenen: <service-name>.log.level

Versionen vor 19.17:
Befehlsformat:

Basisstandort: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

Services: svc, app, ds, agent

Beispiel: dpa.sh svc start

Version 19.17 und höhere Versionen:
Befehlsformat: systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

Services:

Reportingservices: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Externe Dienstleistungen: postgresql , rabbitmq-server

Beispiel: systemclt restart reporting-service

Jeder Dienst ist einzeln zu verwalten.

Bekannte Probleme/Troubleshooting
Bereitstellungs-/Upgradefehler: Stellen Sie für eine erfolgreiche Bereitstellung der Reporting Engine sicher, dass die Netzwerkkonfiguration korrekt ist. Sowohl die Vorwärts- als auch die Rückwärtssuche sollten auf den PPDM-Host und vom PPDM auf den Host der Reporting Engine aufgelöst werden.

Fehler beobachtet:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Namensauflösung prüfen:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

In Versionen vor 19.18 wurde ein Problem mit einem fehlgeschlagenen Update festgestellt, da mehrere DNS-Hosts (Domain Name System) konfiguriert waren. Lesen Sie diesen Artikel, um das Problem zu beheben: Die Bereitstellung oder Aktualisierung der PowerProtect Data Manager Reporting Engine auf 19.17 schlägt möglicherweise fehl

Reporting-Node bleibt nach dem Upgrade auf 19.20 und höher im Wartungsmodus hängen:
Das reportingmgmt.log zeigt dies data-migration Fehler:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Befolgen Sie die Problemumgehung in diesem Wissensdatenbank-Artikel: Powerprotect Data Manager: Reporting Engine bleibt nach Upgrade im Wartungsmodus hängen

Reporting-Node-Services können aufgrund eines Zertifikatfehlers nicht gestartet werden:

Das Protokoll des Reporting-Service /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log zeigt Folgendes missing required certificates Fehlers

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Befolgen Sie die Problemumgehung im folgenden Wissensdatenbank-Artikel, um die Zertifikate neu zu generieren

Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbankartikel PowerProtect Data Manager: Reporting Services konnte aufgrund eines Zertifikatfehlers nicht gestartet werden.

Reporting-Node kann keine E-Mails senden:

Stellen Sie über den Reporting-Node eine Verbindung zum Mailserver her und überprüfen Sie die Namensauflösung.

Auf der Seite reporting-service.log Ähnliche Fehler werden angezeigt:

05.02.2024 15:32:37.010 FEHLER [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Probleme beim Senden von E-Mail-Benachrichtigungen: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS ist erforderlich, um E-Mails zu senden [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Befolgen Sie diesen Wissensdatenbank-Artikel, um den TLS-Startswitch auf dem Reporting-Node manuell zu aktivieren: PowerProtect: Der Data Manager-Berichtsbrowser kann den E-Mail-Bericht nicht über den SMTP-Server senden, auf dem StartTLS aktiviert ist.
Ab Version 19.20 aktiviert der Switch auf der Benutzeroberfläche auf der SMTP-Konfigurationsseite den TLS-Start.