Agent se neregistroval u serveru s chybou NullException

Summary: Agent se neregistroval v protokolu v nástroji Dell Security Management Server s chybou NullRefernceException.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Koncový uživatel si všimne, že software Advanced Threat Prevention není aktivován, a zkontroluje soubory protokolu DellAgent v části:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zobrazí se následující chybová zpráva:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Není k dispozici

Resolution

Upozornění: Tyto kroky proveďte pouze v případě, že se jedná o přesnou chybovou zprávu, která se zobrazuje, protože to může mít nežádoucí účinky, pokud se nejedná o problém.
Poznámka: Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkazy.

Spuštěním tohoto příkazu zkontrolujte úložiště WMI:

winmgmt /verifyrepository

Pokud je zjištěno, že je nekonzistentní, spusťte tento příkaz:

winmgmt /salvagerepository

Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Dell Data Security na hlavním panelu systému a vyberte možnost Check for Policy Updates, agent se zaregistruje a po několika minutách se software Advanced Threat Preventionzmění na zelenou.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 04 Ιαν 2024
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.