Dispositivos Externos que Não Funcionam com a Autenticação de Pré-arranque Dell Encryption
Summary: Resolve dispositivos (LAN, rato, teclado) não reconhecidos pela autenticação de pré-arranque (PBA) do Dell Encryption.
Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Encryption
- Encriptação empresarial Dell
- Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
- Dell Encryption Full Disk Encryption
- Proteção de Dados Dell | Gestor da Unidade de Encriptação Automática
Plataformas afetadas:
- Windows 7, 8, 8.1 e 10
Cause
Não aplicável
Resolution
Solução temporária:
Atualize as definições específicas do BIOS. Se a PBA estiver ativada, a Dell Technologies recomenda, sempre que possível, que a desative antes de alterar as definições do BIOS.
Para entrar no BIOS, durante uma reinicialização da máquina, pressione F2.
Em Configuração do Sistema, selecione Configuração do Adaptador Thunderbolt e defina o nível de segurança para Nível de Segurança - Sem Segurança.
Esta definição concede automaticamente acesso total a qualquer novo dispositivo Thunderbolt ligado no computador sem pré-aprovação. Reative a PBA.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.