PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Post Standard Support voor PowerProtect Data Domain-systemen.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Instructions

Informatie:

  • Post Standard Support (PSS) is voor producten die niet meer in aanmerking komen voor Basic, ProSupport of ProSupport Plus.
  • Het biedt klanten een kortdurende uitbreiding van hardwaresupport terwijl ze hun volgende technologische vernieuwing plannen en implementeren.

Post Standard Support omvat niet:

  • Softwareproblemen, instructievragen, hotfix, support voor firmware-upgrade, IPS of technische support

PowerProtect Data Domain-systemen die PSS zijn, ongeacht hun DDOS-versie volgens de contractuele overeenkomst, komen alleen in aanmerking voor hardwaresupport. 

Voor modellen onder PSS is het maken van een Dial-Home-serviceaanvraag (SR) voor softwarewaarschuwingen uitgeschakeld. Alle hardwarewaarschuwingen blijven Dial Home SR genereren.

Softwarewaarschuwingen worden niet gedekt door het PSS-beleid, maar kunnen worden ondersteund via een factureerbare Serviceaanvraag voor tijd en materialen (T&M). 

  • Als u een softwaremelding ontvangt en wilt dat deze wordt onderzocht, opent u een case bij Dell Technische Support. Deze serviceaanvraag gaat eerst naar de T&M. 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Data Domain
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Τελευταία τροποποίηση: 27 Μαρ 2025
Version:  10
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.