Błąd kontrolera dźwięku wysokiej rozdzielczości w notebookach Precision
Summary: W tym artykule opisano kontroler audio High Definition wyświetlający kod błędu 55 i brak dźwięku przez głośniki zewnętrzne w stacjach roboczych Precision i notebookach Dell Pro Max.
Αυτό το άρθρο ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για
Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.
Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Symptoms
Dotyczy platform:
- Dell Pro Max 14 Premium MA14250
- Dell Pro Max 16 Premium MA16250
- Precision 5690
- Precision 7680
- Precision 7780
Objawy:
- Kontroler audio High Definition wyświetla kod błędu 55 w menedżerze urządzeń.

- Brak dźwięku na monitorze zewnętrznym podłączonym do komputera ze względu na błąd sterownika.
Cause
Przyczyną tego problemu jest kombinacja ustawień:
- W systemie BIOS włącz ochronę DMA przed rozruchem i włącz ochronę DMA jądra systemu operacyjnego.
- Obiekt zasad grupy: Włączono zasady wyliczania dla urządzeń zewnętrznych niezgodnych z ochroną DMA jądra .
- Zasady wyliczenia są ustawione na wartość Tylko po zalogowaniu (ustawienie domyślne) lub blokuj wszystkie.
Gdy te ustawienia są skonfigurowane w ten sposób, powoduje to kod błędu 55 w kontrolerze audio High Definition, ponieważ nie zawiera on ponownego mapowania DMA.
Resolution
Aktualizacja systemu BIOS komputera do wersji 1.17.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznajsię z instrukcją aktualizacji systemu BIOS.
Uwaga: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 i Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkcja już zaimplementowana w systemie BIOS firmy wysyłkowej, użytkownicy muszą włączyć następujące ustawienia).
Po zaktualizowaniu systemu BIOS należy włączyć tryb zgodności DMA portu wewnętrznego w sekcji Wirtualizacja systemu BIOS.
Επηρεαζόμενα προϊόντα
Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780Προϊόντα
Mobile Precision 5690Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000224493
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 24 Νοε 2025
Version: 10
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.