Problémy s připojením Bluetooth u bezdrátových náhlavních souprav Dell

Dotčené bezdrátové náhlavní soupravy Dell se nemusí v aplikaci Microsoft Teams správně zobrazit jako dostupné mikrofonní zařízení. Mikrofon se nemusí zobrazit vůbec nebo se reproduktor může zobrazit dvakrát, protože se jedná o handsfree náhlavní soupravu Dell WLx024 i náhlavní soupravu Dell WLx024.

Dotčené náhlavní soupravy:

• Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
• Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
• Dell Pro Wireless Headset WL3024

Tuto chybu způsobuje problém s ukazatelem ovladače systému Windows.

Pokud máte problémy s připojením Bluetooth u dotčené bezdrátové náhlavní soupravy Dell, vyzkoušejte následující postup:

1. Aktualizujte náhlavní soupravu na nejnovější firmware pomocí hardwarového klíče a nástroje Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) nebo samostatného instalačního programu od podpory společnosti Dell.
2. Zkontrolujte, zda je v počítači nejnovější verze systému BIOS a firmwaru zařízení Bluetooth. Pokud používáte počítač Dell, přečtěte si článek:
   • Průvodce aktualizací systému BIOS
   • Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell
3. Vymažte mezipaměť aplikace Microsoft Teams.
   1. Ukončete aplikaci Microsoft Teams.
   2. Pravým tlačítkem klikněte na tlačítko Start a poté na příkaz Spustit.
   3. Zadáním %appdata%\Microsoft\Teams a potom klikněte na Spustit.
   4. Odstraňte všechny soubory a složky v adresáři.
   5. Spusťte aplikaci Microsoft Teams.
      Poznámka: Další podrobnosti najdete v tématu Vymazání mezipaměti klienta Teams.
4. Pokud se obvykle používá funkce hibernace, restartujte počítač.

Pokud problém přetrvává, restartujte náhlavní soupravu.